Autore: Andrea Marton

Tabella riepilogativa

Fondo ASIM: la sanità integrativa

ASIM (Assistenza Sanitaria Imprese Multiservizi) è il fondo di sanità integrativa del settore Pulizie/Multiservizi. Istituito dalle parti sociali nel 2013 con il rinnovo CCNL del 31 maggio 2011, è operativo dal ottobre 2014.

Caratteristiche:

• Iscrizione automatica per tutti i lavoratori del CCNL
• Contributi interamente a carico del datore di lavoro
• Prestazioni gratuite o con compartecipazione ridotta
• Rete di strutture pubbliche e accreditate convenzionate

Prestazioni del Fondo ASIM

Cosa copre ASIM (massimali e franchigie variabili per piano):

• Visite specialistiche e accertamenti diagnostici (RM, TAC, ecografie)
• Prestazioni odontoiatriche (ablazione tartaro, otturazioni, ortodonzia)
• Ricoveri ospedalieri e interventi chirurgici
• Maternità e check-up annuali
• Cure post-infortunio sul lavoro
• Prevenzione oncologica
• Fisioterapia e riabilitazione

Modalità di fruizione: diretta presso strutture convenzionate (con ticket di franchigia) o indiretta con rimborso post-spesa.

Welfare 2026 e novità rinnovo

Il rinnovo del 13 giugno 2025 ha previsto specifiche indicazioni operative per il welfare 2026:

• Aumento di alcune prestazioni del Fondo ASIM
• Introduzione di nuove tutele per maternità e congedi parentali
• Sostegno alla formazione continua tramite contributi specifici
• Welfare territoriale aggiuntivo per accordi locali

ONBSI: l'organismo bilaterale di settore

ONBSI (Organismo Nazionale Bilaterale di Settore) è l’ente bilaterale del settore Pulizie/Multiservizi, costituito pariteticamente da datori di lavoro e sindacati. Funzioni:

• Sostegno al settore con iniziative di sviluppo
• Formazione e qualificazione professionale
• Conciliazione di controversie
• Sostegno al reddito in caso di crisi settoriali
• Coordinamento con altri enti bilaterali

Conversione del premio in welfare

Come negli altri CCNL, il PdR convertito in welfare gode di esenzione totale fiscale e contributiva, particolarmente conveniente:

• Premio in denaro: imposta sostitutiva dell’1% fino a 5.000 € l’anno nel 2026 e nel 2027
• Premio in welfare: 0% IRPEF, 0% contributi

La conversione si fa preventivamente tramite la piattaforma welfare aziendale.

Casi pratici

Domande frequenti

Fonti: Legge di bilancio 2026 (L. 199/2025) · premi di risultato 2026-2027. Dati verificati su queste fonti a ottobre 2026.

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi e Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Livelli ammessi per l'apprendistato

L’apprendistato professionalizzante nel CCNL Pulizie Multiservizi è ammesso per tutti i livelli dal 2° al 7°. Sono esclusi solo i Quadri e il 1° livello.

Per ciascun livello l’apprendista segue un percorso formativo specifico, con durata fino a 36 mesi (riducibili a 24 per profili meno qualificati).

Inquadramento progressivo

Come nel CCNL Commercio, anche nel Multiservizi è previsto il sotto-inquadramento progressivo dell’apprendista:

• 1° periodo (12 mesi): inquadrato 2 livelli sotto destinazione
• 2° periodo (12 mesi): inquadrato 1 livello sotto destinazione
• 3° periodo (12 mesi): inquadrato al livello finale

Esempio: apprendista destinato a 3° livello (pulitore specializzato). Primi 12 mesi inquadrato 5°; mesi 13-24 inquadrato 4°; mesi 25-36 inquadrato 3°. Al 37° mese: 3° livello qualificato.

Formazione obbligatoria

120 ore/anno di formazione obbligatoria:

• 80 ore esterne (presso enti formativi accreditati)
• 40 ore interne (in azienda)

Per le pulizie ospedaliere o specialistiche, la formazione include corsi specifici (rischio biologico, prodotti chimici, DPI).

Vantaggi contributivi per il datore

Come negli altri settori:

• Aliquota contributiva ridotta al 10% per la durata dell’apprendistato (vs 30%)
• Sgravi totali per aziende fino a 9 dipendenti nei primi 3 anni
• Conferma di occupazione: contributi ridotti per 12 mesi dopo la qualifica
• Apprendista escluso dal computo per soglie dimensionali

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi e Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Tredicesima e quattordicesima

Il CCNL Pulizie Multiservizi è tra quelli che prevedono 14 mensilità annue:

• Tredicesima: pagata a dicembre (di norma 15-20 dicembre)
• Quattordicesima: pagata entro il 15 luglio; il periodo di riferimento va dal 1° luglio al 30 giugno (art. 21)

Ciascuna è pari alla retribuzione globale mensile. Con inizio o fine del rapporto in corso d’anno spettano tanti dodicesimi quanti sono i mesi di servizio (le frazioni oltre 15 giorni contano come mese intero). Fonti: scheda del CCNL pubblicata dalla Filcams-Cgil e testo del CCNL 31 maggio 2011 rinnovato l’8 giugno 2021.

Calcolo per il part-time

Per il part-time le mensilità aggiuntive sono proporzionate all’orario contrattuale:

• Part-time 50%: 13ª e 14ª pari al 50% del full-time
• Part-time 75%: 13ª e 14ª pari al 75%

Il principio è di parità: stesso diritto, ma proporzionato all’orario.

Premi di risultato

I premi di risultato (PdR) sono negoziati a livello aziendale o di appalto. Tipici parametri:

• Riduzione assenteismo
• Customer satisfaction degli appalti
• Riduzione difettosità (reclami)
• Produttività operativa

Tassazione agevolata: imposta sostitutiva dell’1% fino a 5.000 € l’anno nel 2026 e nel 2027, per redditi di lavoro dipendente fino a 80.000 € nell’anno precedente. Convertibili in welfare con esenzione totale.

Conversione del premio in welfare

Il PdR convertito in welfare gode di esenzione totale fiscale e contributiva:

• Più conveniente del PdR in denaro (che sconta l’imposta sostitutiva dell’1% e i contributi)
• Forme: rimborsi spese mediche, abbonamenti palestra, buoni spesa, libri scolastici figli
• Erogati tramite piattaforma welfare certificata

Casi pratici

Domande frequenti

Fonti: Legge di bilancio 2026 (L. 199/2025) · premi di risultato 2026-2027. Dati verificati su queste fonti a ottobre 2026.

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi e Periodo di prova nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Calcolo del TFR

Il TFR si calcola dividendo la retribuzione utile annua per 13,5. La retribuzione utile include minimo tabellare, EDR, indennità fisse, scatti, 13ª e 14ª.

Esempio: 5° livello con la retribuzione base dal 1° maggio 2026 (1.615,66 € al mese tra minimo tabellare e contingenza: vedi le tabelle retributive), per 14 mensilità = 22.619,24 € l’anno. Quota TFR annua: 22.619,24 / 13,5 = 1.675,50 €, a cui si aggiungono le quote su scatti, EDR e indennità fisse. Fonte dei minimi: Filcams-Cgil.

Rivalutazione annua

Il TFR accantonato al 31 dicembre dell’anno precedente è rivalutato annualmente con:

• 1,5% fisso
• 75% dell’indice ISTAT FOI

Imposta sostitutiva del 17% sulla rivalutazione.

Anticipazione del TFR

Regole nazionali: minimo 8 anni di anzianità presso lo stesso datore, una sola volta, max 70% del TFR maturato, per causali specifiche (spese mediche, prima casa, congedi parentali/formazione).

Per il CCNL il cambio d’appalto non è una prosecuzione del rapporto: il rapporto con l’impresa cessante si risolve per soppressione del posto e con la subentrante ne nasce uno nuovo (art. 4, dichiarazione a verbale). Quindi l’impresa cessante liquida il TFR maturato e la subentrante comincia un nuovo accantonamento; l’anzianità per l’anticipazione si conta presso il nuovo datore.

Fondi pensione complementari

Il CCNL (art. 54, testo 2021) prevede per chi aderisce l’1% a carico dell’azienda e l’1% a carico del lavoratore, calcolati su minimo tabellare e contingenza al 1° gennaio 2001, più il TFR maturando. I fondi sono Previambiente (aziende aderenti ad ANIP), Fondapi (aziende Confapi) e Previdenza Cooperativa (cooperative). Dal 1° luglio 2026 i neoassunti alla prima assunzione aderiscono automaticamente, salvo rinuncia entro 60 giorni (art. 8 D.Lgs. 252/2005). Fonti: scheda del CCNL pubblicata dalla Filcams-Cgil e testo del CCNL 31 maggio 2011 rinnovato l’8 giugno 2021.

L’adesione è particolarmente conveniente per lavoratori sotto i 40 anni con orizzonte temporale lungo.

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi e Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Nel CCNL Multiservizi i livelli crescono con il numero: il 7° è il più alto dopo i quadri. I termini decorrono dalla metà o dalla fine di ciascun mese. Fonti: scheda del CCNL pubblicata dalla Filcams-Cgil e testo del CCNL 31 maggio 2011 rinnovato l’8 giugno 2021.

Quando si applica il preavviso

Il preavviso è dovuto in caso di:

• Licenziamento intimato dal datore (escluso giusta causa)
• Dimissioni del lavoratore (escluse giusta causa)
• Recesso per superamento del comporto

Non si applica in caso di prova, giusta causa, cessazione naturale a termine.

Modulazione per livello

L’art. 57 distingue operai e impiegati:

• Operai: 15 giorni di calendario a qualsiasi livello e anzianità; 7 giorni di calendario se è l’operaio a dimettersi.
• Impiegati: durata per livello e anzianità (fino a 5 anni, da 5 a 10, oltre 10), da 1 mese a 4 mesi e 15 giorni; ridotta al 50% in caso di dimissioni.

Durante il preavviso spettano permessi per cercare un nuovo lavoro; il periodo di preavviso, anche se sostituito dall’indennità, conta nell’anzianità.

Indennità sostitutiva

In caso di recesso immediato, l’indennità sostitutiva del preavviso è pari alla retribuzione del periodo non lavorato, compresi ratei di 13ª, 14ª, ferie, ROL.

Per il part-time l’indennità è proporzionata all’orario contrattuale.

Clausola sociale e subentro appalto

Una particolarità del settore: la clausola sociale di subentro negli appalti. Quando un appalto cambia gestore (esempio: vince la gara una nuova impresa), il nuovo datore deve assumere il personale addetto all’appalto.

Per il CCNL il cambio d’appalto non è una prosecuzione del rapporto: il rapporto con l’impresa cessante si risolve per soppressione del posto di lavoro e con l’impresa subentrante se ne costituisce uno nuovo (art. 4, dichiarazione a verbale). La cessante non deve l’indennità sostitutiva del preavviso e liquida TFR e competenze; la subentrante assume i lavoratori addetti all’appalto. Per gli operai l’anzianità forfettaria di settore non si interrompe nei passaggi di appalto.

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi e Periodo di prova nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

I “giorni effettivi” si computano come giorni di lavoro effettivamente prestato; ferie e malattia sospendono il computo.

Forma scritta obbligatoria

Il periodo di prova deve risultare da atto scritto. Senza forma scritta il rapporto si considera a tempo indeterminato senza prova.

La clausola deve indicare: durata, livello di inquadramento, mansioni, data di decorrenza.

Giorni effettivi vs giorni di calendario

Una particolarità del CCNL Multiservizi: per i livelli operativi la prova si computa in “giorni effettivi di lavoro” e non in giorni di calendario. Differenza:

• 26 giorni effettivi = circa 5-6 settimane di calendario (per chi lavora 5 giorni/settimana)
• Le ferie, la malattia, i permessi sospendono il computo

Per livelli più alti (Quadri, 1°-2°), la durata è espressa in mesi di calendario.

Recesso libero durante la prova

Durante la prova entrambe le parti possono recedere liberamente, senza preavviso né indennità.

Eccezione: se il recesso del datore avviene nei primi 2 mesi di prova per il 7° livello o nel 1° mese per il 6° livello, la retribuzione è dovuta solo per il periodo effettivamente lavorato.

Restano vietati i recessi discriminatori o ritorsivi.

Conferma o cessazione al termine

Se al termine della prova nessuna parte recede, il rapporto si considera automaticamente confermato a tempo indeterminato. Il periodo di prova si computa nell’anzianità.

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi e Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Maternità obbligatoria

La maternità obbligatoria dura 5 mesi (2+3 o 1+4). L’INPS eroga l’80% della retribuzione; il CCNL Pulizie Multiservizi prevede integrazione fino al 100%.

Durante la maternità maturano regolarmente ferie, 13ª, 14ª e TFR. La conservazione del posto è garantita fino al 1° compleanno del bambino.

Astensione anticipata per rischi nelle pulizie

Le pulizie professionali comportano esposizione a rischi specifici per la gestante:

• Prodotti chimici (detergenti, disinfettanti)
• Sollevamento carichi
• Posture incongrue
• Rischio biologico (in ospedali)

Il D.Lgs. 151/2001 e il CCNL prevedono l’astensione anticipata fino a 2 mesi prima del parto se le mansioni sono incompatibili con la gravidanza. Alternativa: trasferimento a mansioni compatibili (es. reception, archivio) con retribuzione invariata.

Paternità obbligatoria

Il padre ha diritto a 10 giorni lavorativi di congedo paternità obbligatorio, indennità INPS al 100% anticipata dal datore. Fruibili dai 2 mesi prima al 5° mese dopo il parto.

Congedo parentale facoltativo

Regole nazionali (D.Lgs. 105/2022):

• 6 mesi madre + 6 mesi padre (7 se ne fruisce almeno 3, continuativi o frazionati)
• Limite congiunto: 10-11 mesi
• Indennità INPS per nove mesi complessivi entro i 14 anni del figlio: 80% per 3 mesi complessivi della coppia fino ai 6 anni del figlio, 30% per il resto; oltre i nove mesi, 30% con limiti di reddito

Per il part-time il congedo è proporzionato all’orario contrattuale.

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi e Periodo di prova nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Comporto malattia

Il comporto malattia nel CCNL Pulizie Multiservizi varia in base all’anzianità di servizio:

• Fasce di anzianità inferiori: 180 giorni
• Anzianità intermedie: 240-270 giorni
• Anzianità superiori: fino a 365 giorni

Il comporto si calcola sulle assenze nell’anno solare. Superato il limite, il datore può recedere per superamento del periodo di conservazione del posto.

Trattamento economico

Durante la malattia il lavoratore percepisce un trattamento economico combinato INPS + integrazione datore:

• Carenza (giorni 1-3): coperta dal datore al 100% (CCNL)
• Giorni 4-20: 50% INPS + integrazione datore fino al 100%
• Dal 21° giorno: 66,66% INPS + integrazione
• Oltre il periodo di copertura piena: 80% della retribuzione fino al limite del comporto

Infortunio sul lavoro

L’infortunio sul lavoro è gestito dall’INAIL:

• Carenza (giorni 1-3): 100% datore
• Giorni 4-90: INAIL 60% della retribuzione
• Dal 91° giorno: INAIL 75%

Durante l’infortunio il rapporto è sospeso senza limite fino a guarigione completa o riconoscimento dei postumi.

Rischio biologico nelle pulizie sanitarie

Le pulizie in strutture sanitarie (ospedali, RSA, ambulatori, dialisi) comportano esposizione a rischio biologico. Il D.Lgs. 81/2008 e il CCNL prevedono:

• Sorveglianza sanitaria specifica (visite periodiche)
• Vaccinazioni obbligatorie (es. epatite B, tetano)
• DPI specifici (mascherine FFP2/FFP3, guanti, occhiali)
• Indennità biologico aggiuntiva sul minimo
• Formazione specifica sui rischi (corso 16 ore obbligatorio)

In caso di malattia professionale o infortunio biologico (es. puntura accidentale): tutele INAIL specifiche.

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi e Periodo di prova nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Ferie: differenza per settimana di 5 o 6 giorni

Il CCNL Pulizie Multiservizi differenzia il monte ferie in base alla distribuzione settimanale del lavoro:

• Settimana di 5 giorni (lun-ven): 22 giorni lavorativi di ferie annui
• Settimana di 6 giorni (lun-sab): 26 giorni lavorativi di ferie annui

In entrambi i casi corrispondono a circa 4,5 settimane di calendario. L’anzianità minima di servizio richiesta è di 12 mesi presso l’impresa per maturare il diritto completo. Per il primo anno la maturazione è proporzionata ai mesi di servizio.

ROL: non previsti

A differenza di altri CCNL del settore privato (Metalmeccanici, Commercio, Studi Prof), il CCNL Pulizie Multiservizi non prevede i ROL come riduzione dell’orario di lavoro.

L’orario contrattuale è di 40 ore settimanali (art. 30) e il testo del contratto non contiene un monte ore annuo di permessi per riduzione d’orario. Fonte: scheda del CCNL pubblicata dalla Filcams-Cgil e testo del CCNL 31 maggio 2011 rinnovato l’8 giugno 2021.

Ex festività: permessi solo se si lavora

Le 4 festività religiose soppresse dalla L. 54/1977 (S. Giuseppe, Ascensione, Corpus Domini, SS. Pietro e Paolo) non sono un monte ore da fruire a piacere: se l’azienda fa lavorare in quei giorni, spettano altrettanti permessi compensativi retribuiti, da godere entro l’anno, altrimenti pagati con una quota giornaliera della retribuzione; se cadono nelle ferie, le ferie si allungano. Per il 4 novembre spetta il trattamento delle festività che cadono di domenica.

Part-time: proporzionalità delle ferie

Per i lavoratori part-time la spettanza di ferie ed ex festività è proporzionata all’orario contrattuale:

• Part-time 50% (es. 20h/sett su 40h): ferie 50% del full-time
• Part-time verticale 3 giorni/sett (su 5): ferie proporzionate al ridotto numero di giorni

Il calcolo segue il principio di parità: il lavoratore part-time ha gli stessi diritti del full-time, ma proporzionati all’orario effettivo.

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi e Periodo di prova nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Le maggiorazioni non sono cumulabili: la maggiore assorbe la minore. Si calcolano sulla quota oraria della retribuzione base (divisore 173). Limite annuo di straordinario: 150 ore. Fonti: scheda del CCNL pubblicata dalla Filcams-Cgil e testo del CCNL 31 maggio 2011 rinnovato l’8 giugno 2021.

Orario settimanale e part-time

L’orario contrattuale è di 40 ore settimanali. Tuttavia, una caratteristica distintiva del settore Pulizie/Multiservizi è la diffusione del part-time (oltre il 50% dei contratti). Sono frequenti:

• Part-time orizzontale (es. 20-30 ore/settimana)
• Part-time verticale (es. solo alcuni giorni della settimana)
• Part-time misto
• Lavoro a chiamata per servizi specifici

Per il part-time vale la proporzionalità delle voci retributive (ferie, ROL, mensilità aggiuntive) rispetto all’orario contrattuale.

Lavoro supplementare e straordinario

Nel part-time si distinguono:

• Lavoro supplementare: ore prestate oltre l’orario individuale concordato ma entro il tempo pieno. Si pagano come ore ordinarie più il 28% sulla retribuzione base, nel mese successivo; il rifiuto non è sanzionabile. Dal rinnovo 2025 almeno il 15% delle ore supplementari strutturali dell’anno precedente si consolida nell’orario.
• Lavoro straordinario: ore oltre le 40h settimanali, soggette alle maggiorazioni ordinarie del CCNL.

L’impresa non può chiedere prestazioni straordinarie oltre le 150 ore annue (art. 38). Dal rinnovo 2025 il part-time non può essere inferiore a 15 ore settimanali (65 mensili, 640 annue).

Lavoro notturno: caratteristica del settore

Le pulizie professionali si svolgono spesso in orari serali e notturni (uffici, supermercati, ambulatori). Il CCNL disciplina:

• Lavoro notturno (22-6): maggiorazione del 20% se compreso in turni avvicendati, del 30% se non è in turno; lo straordinario notturno ha il 50%. Se la prestazione notturna è continuativa, la maggiorazione entra anche in ferie, festività, 13ª, 14ª, TFR, indennità di preavviso, malattia e infortunio.
• Sorveglianza sanitaria: visite mediche periodiche per lavoratori notturni (D.Lgs. 66/2003)

Lavoro nei giorni festivi

Le pulizie spesso continuano anche nei giorni festivi (ospedali, residenze sanitarie, hotel). Il CCNL prevede:

• Maggiorazione del 50% per il lavoro compiuto nei giorni festivi, del 65% se è straordinario e del 75% se è straordinario notturno festivo
• Le festività non lavorate sono comprese nella normale retribuzione mensile

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi e Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Le 8 livelli di inquadramento

Il CCNL Pulizie Multiservizi disciplina un settore eterogeneo: pulizie professionali, servizi integrati (multiservizi), facility management, reception, manutenzione, logistica leggera, portierato.

Per riflettere questa varietà, prevede 8 livelli di inquadramento: dai Quadri (al vertice) al 7° livello (mansioni elementari). I livelli più diffusi sono il 2° (capo squadra), il 4° (addetto qualificato) e il 5° (pulitore polivalente).

Mansioni tipiche per livello

Le mansioni più frequenti per livello:

• 2°: capo squadra polivalente, coordinamento operativo, formazione squadra
• 3°: pulitore specializzato (cantieri ospedalieri, industriali), manutentore qualificato
• 4°: pulitore qualificato, addetto reception, manutentore base
• 5°: pulitore polivalente (uffici, edifici commerciali), addetto pulizie ordinarie
• 6°: pulitore comune, addetto pulizie base
• 7°: ausiliari, mansioni elementari di supporto

Particolarità: il livello 2° come parametro retributivo

Il livello 2° ha una funzione speciale: è il parametro contrattuale di riferimento per gli aumenti retributivi. Il rinnovo 2025-2028 ha previsto un aumento di 215 € sul livello 2° (circa 16-17%). Gli altri livelli ricevono aumenti proporzionali al rapporto con il livello 2°.

Passaggi di livello

Il passaggio al livello superiore avviene per:

• Maturazione stabile di mansioni superiori (art. 2103 c.c.)
• Acquisizione di qualifiche professionali specifiche (es. corsi addetti pulizie ospedaliere, formazione antincendio livello alto)
• Accordo individuale con il datore

Al cambio di appalto il rapporto con l’impresa cessante si risolve e con la subentrante ne nasce uno nuovo (art. 4, dichiarazione a verbale): la subentrante assume gli addetti all’appalto, a parità di termini, modalità e prestazioni senza periodo di prova, e per gli operai l’anzianità forfettaria di settore non si interrompe nei passaggi di appalto.

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi e Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabelle retributive CCNL multiservizi 2026: minimi per livello

Nel CCNL pulizie e multiservizi il 1° livello è il più basso (parametro 100) e il 7° il più alto prima del Quadro (220). La tabella riporta il totale mensile lordo (minimo tabellare + indennità di contingenza + EDR di 10,33 €) a ogni decorrenza del rinnovo, per un tempo pieno.

Nota: la colonna di marzo 2029 è il valore a regime, dopo le tranche di luglio e ottobre 2028. Per il Quadro va aggiunta l’indennità di funzione (25,82 €). Part-time: gli importi si riproporzionano sull’orario. Fonte: Filcams-Cgil, tabelle salariali del CCNL multiservizi, che riportano l’accordo integrativo del 6 agosto 2025 al rinnovo del 13 giugno 2025 (art. 73).

Minimo tabellare, contingenza ed EDR: la composizione dal 1° ottobre 2026

Attenzione a non confondere il minimo tabellare con lo stipendio minimo: al 2° livello il tabellare è 889,21 €, ma con contingenza ed EDR il minimo mensile è 1.413,50 €.

Struttura della retribuzione

La retribuzione nel CCNL Pulizie Multiservizi è composta da:

• Minimo tabellare: paga base mensile per ciascun livello
• Indennità di contingenza: da 512,71 € (1° livello) a 532,06 € (7° e Quadro), non aumenta con i rinnovi
• EDR: 10,33 € al mese per tutti i livelli
• Elemento regionale: importo variabile per accordi territoriali
• Indennità di funzione: per Quadri e livelli con responsabilità di coordinamento
• Indennità per appalti specifici: pulizie ospedaliere, settori a rischio biologico, lavoro notturno

Aumenti CCNL multiservizi 2025-2028 per livello

Il rinnovo del 13 giugno 2025 (vigenza 1° giugno 2025 – 31 dicembre 2028) aumenta i minimi del 2° livello, parametro 109, di 215 € lordi, compreso il recupero dell’inflazione 2021-2024. Gli altri livelli ricevono l’aumento in proporzione al parametro: di più i livelli alti (433,94 € al Quadro), di meno quelli bassi (197,25 € al 1° livello). L’aumento arriva in otto tranche, l’ultima a marzo 2029:

La tranche di luglio 2025 comprendeva anche la quinta tranche del contratto precedente (50 € al 2° livello in tutto). Gli impiegati maturano scatti biennali pari al 6,25% di tabellare e contingenza all’1/8/1983: al 2° livello valgono 70,86 € dal 1° maggio 2026 e 73,05 € dal 1° ottobre 2026. Gli operai hanno invece l’anzianità forfettaria di settore, ferma agli importi del giugno 2011 (da 51,02 € al 1° livello a 82,99 € al 6°).

Calcolo della paga oraria

L’orario normale è di 40 ore settimanali e la paga oraria si ottiene dividendo la retribuzione mensile per il divisore orario 173. Al 2° livello, dal 1° ottobre 2026: 1.413,50 € / 173 = 8,17 € lordi l’ora. Su questa base si applicano le maggiorazioni per straordinario, lavoro notturno, festivo, ecc.

Voci aggiuntive variabili

Oltre al minimo tabellare possono concorrere:

• Indennità di servizio integrato: per appalti che combinano pulizie + manutenzione + reception
• Indennità biologico: per pulizie in strutture sanitarie
• Indennità notte: per turni notturni
• Indennità festività lavorata: per lavoro in giorni festivi
• Premio di produzione: variabile per accordi aziendali

Casi pratici

Domande frequenti

Fonti: Filcams-Cgil, scheda e tabelle salariali del CCNL multiservizi · testo dell’accordo integrativo 6/8/2025 (Fiscoetasse). Dati verificati l’8 ottobre 2026.

Stesso CCNL: consulta anche Preavviso, licenziamento e dimissioni nel CCNL Pulizie Multiservizi, Ferie e permessi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Maternità e congedi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Tredicesima, quattordicesima e premi nel CCNL Pulizie Multiservizi, Malattia e infortunio nel CCNL Pulizie Multiservizi e Periodo di prova nel CCNL Pulizie Multiservizi.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.