Art. 55 Cod. Consumo – Esclusioni
In vigore dal 23 ottobre 2005 (D.Lgs. 206/2005)
*1. Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell’articolo 54 non si applicano:
**a) ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;
**b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
*2. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti nei casi:
**a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall’articolo 64, comma 1;
**b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;
**d) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
**d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
**e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;
**f) di servizi di scommesse e lotterie.
In sintesi
Il diritto di recesso non si applica ai generi alimentari da distributori ambulanti, servizi con data predeterminata, e a altre categorie specifiche. Esclusioni ulteriori per servizi iniziati.
Ratio
L'articolo 55 stabilisce i limiti naturali del diritto di recesso, considerando che per certe categorie di contratti il recesso è impraticabile o squilibrato. Ad esempio, il distributore ambulante di pane non può ritirare merce già consegnata e consumata; il servizio di trasporto già iniziato ha costi irrecuperabili; il bene personalizzato non ha valore commerciale per il professionista se reso. La norma bilancianza la protezione del consumatore con la praticabilità operativa.
Analisi
Il comma 1 esclude dall'intero regime dei contratti a distanza (articoli 52, 53, 54 e il diritto di recesso degli articoli 64-65) i contratti di generi alimentari, bevande e beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio da distributori che effettuano giri frequenti e regolari, e i contratti di servizi relativi ad alloggio, trasporti, ristorazione, tempo libero, quando il professionista si impegna a fornire la prestazione ad una data determinata o periodo prestabilito. Il comma 2 esclude il diritto di recesso (articoli 64 e seguenti) ulteriormente nei casi di servizi iniziati con accordo del consumatore prima della scadenza del termine, beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni di mercati finanziari incontrollabili, beni confezionati su misura, personalizzati o facilmente deteriorabili, prodotti audiovisivi o software sigillati e aperti dal consumatore, giornali, periodici, riviste, servizi di scommesse e lotterie.
Quando si applica
Le esclusioni del comma 1 si applicano già a livello di contrattazione a distanza: il consumatore non ha diritto nemmeno alle informazioni di cui all'articolo 52 e 53 (non deve ricevere conferma scritta del diritto di recesso). Le esclusioni del comma 2 sono più limitate: il consumatore riceve le informazioni, ma non può esercitare recesso. Esempi: un corso online già iniziato, un diamante certificato acquistato online con certificato su misura, software apribile ma ancora sigillato.
Connessioni
L'articolo 55 si collega agli articoli 52-54 (che non si applicano alle esclusioni di comma 1), agli articoli 64-65 (diritto di recesso), al D.Lgs. 70/2003 per il commercio elettronico (che contiene esclusioni simili), alla Direttiva 2011/83/UE su consumatori. Inoltre, per i beni personalizzati, si correla ai vizi della conformità e all'articolo 130 e ss. sul diritto di reclamo.
Domande frequenti
Posso recedere da un servizio di palestra se mi iscrivo online?
Dipende dal contratto. Se è un abbonamento senza data di inizio fissa (durata indeterminata), hai diritto di recesso. Se il professionista ti ha fatto iniziare le lezioni prima della scadenza del termine di recesso e lo hai acconsentito, allora perdi il diritto di recesso (articolo 55 comma 2 lett. a).
Se compro un abito personalizzato con le mie misure, posso restituirlo?
No. L'articolo 55 comma 2 lett. d) esclude il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Una volta cucito il tuo abito, il venditore non può rivenderlo a terzi, quindi non puoi recedere.
Cosa significa 'fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario'?
Sono variazioni di prezzo dovute al mercato (come il prezzo dell'oro o dei titoli di borsa) che il venditore non controlla. Se compri online lingotti d'oro a prezzo di acquisto, non puoi recedere se il prezzo scende il giorno dopo.
Se compro un DVD sigillato online e non l'apro, posso recedere?
Sì, finché il sigillo rimane integro. Nel momento in cui lo apri (anche per controllare il contenuto), perdi il diritto di recesso per i prodotti audiovisivi (articolo 55 comma 2 lett. d)).
Un giornale cartaceo ordinato online è escluso dal recesso?
Sì, completamente. Giornali, periodici e riviste acquistati a distanza non godono del diritto di recesso (articolo 55 comma 2 lett. e)). Lo stesso vale per giornali digitali.