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La guida
Apprendistato nel CCNL Agenzie di Viaggio Fiavet: durata, formazione e regole
Il CCNL Fiavet regola l'apprendistato professionalizzante come porta d'ingresso privilegiata nel settore delle agenzie di viaggio e dei tour operator. La durata varia da 24 a 48 mesi in funzione della qualifica, con una disciplina speciale per l'addetto alle prenotazioni, figura chiave del comparto.
Il CCNL Fiavet prevede l'apprendistato professionalizzante per i livelli dal 2° al 6°: durata da 24 mesi (6° livello) a 36 mesi (livelli dal 2° al 5° e 6° Super), con un'eccezione di 48 mesi per l'addetto alle prenotazioni (art. 68). La retribuzione è l'80% della paga dei qualificati nel primo anno, 85% nel secondo, 90% nel terzo e 95% nel quarto (art. 64). Rapporto massimo: 3 apprendisti per ogni 2 qualificati nelle aziende con almeno 10 dipendenti.
- Il minimo d'ingresso a confronto in 8 settori chiave
- Dal minimo tabellare alla busta paga: cosa si aggiunge davvero
Tabella riepilogativa dell’apprendistato per livello
| Livello di destinazione | Durata massima | Ore formative annue (medie) | Profilo tipo |
|---|---|---|---|
| 2° livello e 3° livello (qualifiche diverse dall'addetto prenotazioni) | 36 mesi | 80 ore | Agente di viaggio specializzato |
| 3° livello (addetto prenotazioni) | 48 mesi | 80 ore | Addetto alle prenotazioni (figura speciale) |
| 4°, 5° e 6° Super | 36 mesi | 60 ore | Operatore back-office, addetto qualificato d'ingresso |
| 6° livello | 24 mesi | 40 ore | Addetto di supporto base |
Durate (art. 68) e ore di formazione (art. 69) sono quelle del testo del CCNL 24 luglio 2019. La retribuzione (art. 64) è una percentuale della normale retribuzione dei lavoratori qualificati di pari livello: 80% nel primo anno, 85% nel secondo, 90% nel terzo, 95% nel quarto. Il 95% si applica quando la durata massima supera 36 mesi (cioè per l'addetto alle prenotazioni) e per la quarta annualità dei percorsi stagionali; le percentuali restano valide anche in caso di conferma anticipata. Fonte: testo del CCNL 24 luglio 2019 (Fiavet-Confcommercio, Filcams-Fisascat-Uiltucs), artt. 58-75; l'accordo del 26 luglio 2024 non interviene su questi articoli.
Tipologia di apprendistato applicabile: il professionalizzante
Il d.lgs. 81/2015 prevede tre tipologie di apprendistato. Nel CCNL Fiavet trova applicazione l'apprendistato professionalizzante (art. 44 d.lgs. 81/2015), riservato ai lavoratori di età compresa tra i 18 e i 29 anni (17 anni se in possesso di qualifica professionale). Ha lo scopo di consentire l'acquisizione di competenze tecnico-professionali e specialistiche attraverso la formazione svolta prevalentemente in azienda.
La formazione nell’apprendistato Fiavet: dove e come si svolge
Il CCNL Fiavet prevede che la formazione per l'acquisizione delle competenze tecnico-professionali si svolga nell'ambito dell'attività lavorativa ordinaria; l'art. 65 consente però al datore di lavoro di avvalersi anche di strutture formative esterne, pubbliche o private, o dell'ente bilaterale, e di svolgere la formazione in modalità FAD (e-learning). Se la formazione cade fuori dal turno di lavoro, le ore sono retribuite. Il piano formativo individuale (PFI) deve essere allegato al contratto di apprendistato.
Il monte ore formativo annuo è differenziato per livello:
- 80 ore medie annue per i livelli 2° e 3° (profili più qualificati).
- 60 ore medie annue per i livelli 4°, 5° e 6° Super.
- 40 ore medie annue per il 6° livello.
Limiti numerici: quanti apprendisti si possono assumere
Il CCNL fissa rapporti massimi tra apprendisti e lavoratori qualificati:
- Aziende con 10 o più dipendenti: rapporto 3 apprendisti ogni 2 qualificati (3:2).
- Aziende con meno di 10 dipendenti: 1 apprendista per ogni qualificato (1:1).
- In assenza di qualificati: massimo 3 apprendisti in totale.
Attenzione: il termine «qualificati» si riferisce ai lavoratori che abbiano conseguito la qualifica professionale di riferimento, non a tutti i dipendenti. Un'agenzia con 5 dipendenti di cui 2 qualificati come agenti di viaggio, avendo meno di tre qualificati, può assumere fino a 3 apprendisti (art. 61, comma 3). Il datore di lavoro non può inoltre assumere apprendisti se non ha mantenuto in servizio almeno il 50% di quelli il cui contratto è scaduto nei 36 mesi precedenti (art. 61, comma 4).
La figura speciale: l’addetto alle prenotazioni
Il CCNL Fiavet riconosce la specificità professionale dell'addetto alle prenotazioni (tipicamente inquadrato al 3° livello) prevedendo per questa qualifica una durata massima dell'apprendistato di 48 mesi, superiore alla norma generale di 36 mesi. La scelta riflette la complessità della formazione richiesta per la gestione autonoma dei sistemi GDS, la biglietteria aerea e ferroviaria, la costruzione di pacchetti turistici e il rapporto con i fornitori internazionali.
Casi pratici
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Domande frequenti
Quanto dura l'apprendistato in un'agenzia di viaggio Fiavet?
L'apprendista guadagna meno di un dipendente ordinario?
L'apprendistato si può interrompere prima della scadenza?
Quante ore di formazione deve fare l'apprendista?
L'apprendistato matura TFR e anzianità?
Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi 2024-2027, come darle, preavviso e telematiche, preavviso e licenziamento 2024, ferie, permessi e ROL 2024, maternità, paternità e congedi 2024 e tredicesima, quattordicesima e premi 2024.
Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al CCNL per i Dipendenti delle Imprese di Viaggio e Turismo (accordo base 24 luglio 2019, rinnovo 26 luglio 2024 con vigenza fino al 31 dicembre 2027). Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria (Filcams-Cgil, Fisascat-Cisl, Uiltucs-Uil) o l'Ispettorato Territoriale del Lavoro.