Indice
Testo dell'articoloVigente
Art. 62 Cod. Consumo – Sanzioni
In vigore dal 23 ottobre 2005 (D.Lgs. 206/2005)
*1. Salvo che il fatto costituisca reato il professionista che contravviene alle norme di cui al presente capo, ovvero non fornisce l’informazione al consumatore, ovvero ostacola l’esercizio del diritto di recesso ovvero fornisce informazione incompleta o errata o comunque non conforme sul diritto di recesso da parte del consumatore secondo le modalità di cui agli articoli 64 e seguenti, ovvero non rimborsa al consumatore le somme da questi eventualmente pagate, nonché nei casi in cui abbia presentato all’incasso o allo sconto gli effetti cambiari prima che sia trascorso il termine di cui all’articolo 64, è punito con la sanzione amministrativa pecuniaria da euro cinquecentosedici a euro cinquemilacentosessantacinque.
*2. Nei casi di particolare gravità o di recidiva, i limiti minimo e massimo della sanzione indicata al comma 1 sono raddoppiati. La recidiva si verifica qualora sia stata commessa la stessa violazione per due volte in un anno, anche se si è proceduto al pagamento della sanzione mediante oblazione.
*3. Le sanzioni sono applicate ai sensi della legge 24 novembre 1981, n. 689. Fermo restando quanto previsto in ordine ai poteri di accertamento degli ufficiali e degli agenti di polizia giudiziaria dall’articolo 13 della predetta legge n. 689 del 1981, all’accertamento delle violazioni provvedono, d’ufficio o su denunzia, gli organi di polizia amministrativa. Il rapporto previsto dall’articolo 17 della legge 24 novembre 1981, n. 689, è presentato alla Camera di commercio, industria, artigianato e agricoltura della provincia in cui vi è la residenza o la sede legale del professionista, ovvero, limitatamente alla violazione di cui all’articolo 58, al Garante per la protezione dei dati personali.
In sintesi
Indice dei contenuti
Art. 62: sanzioni amministrative per violazioni del diritto di recesso, da 516 a 5.165 euro, raddoppiate in caso di gravità o recidiva.
Ratio
L'articolo 62 incarna il principio della punibilità amministrativa quale strumento deterrente contro le violazioni delle norme consumeriali. La norma protegge il consumatore dalla violazione dei diritti di informazione e recesso, garantendo conseguenze concrete per il professionista negligente.
Analisi
La sanzione varia da euro 516 a 5.165, applicabile nei seguenti casi: contravvenzione a norme del capo III-bis, omissione di informazione, ostacolo al recesso, informazione incompleta/errata, mancato rimborso, presentazione anticipata di effetti cambiari. In caso di gravità o recidiva, i limiti raddoppiano. La recidiva richiede due violazioni entro 12 mesi, indipendentemente dal pagamento della prima sanzione. L'accertamento spetta alla polizia amministrativa (Guardia di Finanza, AGCM, ecc.) su denuncia o d'ufficio; il rapporto è trasmesso alla Camera di Commercio territoriale o, per violazioni GDPR, al Garante per la protezione dei dati.
Quando si applica
Esempi concreti: un e-commerce non rimborsa entro 30 giorni dall'esercizio del recesso; un venditore door-to-door omette l'informazione sul diritto di recesso; un professionista presenta assegni per il pagamento prima della scadenza dei 10 giorni lavorativi. In tutti questi casi scatta la sanzione amministrativa.
Connessioni
Art. 64 (esercizio del recesso), Art. 65 (decorrenze), Art. 67 (rimborsi), Art. 62 comma 3 richiama la L. 689/1981 (procedura sanzionatoria generale). Collegamento anche con GDPR Art. 82 per violazioni in materia dati personali.
Pronunce della Corte Costituzionale
Corte Cost., sent. n. 288/2013
Prassi dell'Agenzia delle Entrate
Gazzetta Ufficiale
Casi pratici
Caso 1: Tizio acquista online un tablet con pagamento tramite carta di credito
Comunica il recesso per scritto entro 10 giorni (Art. 64). Il venditore restituisce il prodotto ma non lo rimborsa. Passano 45 giorni. La Camera di Commercio, su esposto, avvia accertamento e commina una sanzione tra 516 e 5.165 euro. Se Tizio denuncia una seconda violazione entro 12 mesi, la sanzione raddoppia.
Caso 2: Caso 2
Caio firma un contratto di fornitura di servizi presso il domicilio (fuori locali commerciali). L'agente di vendita non gli consegna nemmeno la nota con informazioni sul recesso. Caio successivamente scopre irregolarità contrattuali e tenta il recesso, ma il professionista nega il diritto sostenendo di non aver avuto informazione. La Guardia di Finanza constata l'omissione e applica la sanzione amministrativa ai sensi dell'Art. 62.
Domande frequenti
Qual è l'importo minimo e massimo della sanzione Art. 62?
Da euro 516 a euro 5.165. In caso di gravità o recidiva (2 violazioni in 1 anno), entrambi gli importi raddoppiano: minimo 1.032, massimo 10.330 euro.
Chi applica la sanzione amministrativa?
Gli organi di polizia amministrativa (Guardia di Finanza, AGCM, NAS Carabinieri, ecc.) su denuncia del consumatore o d'ufficio. Il rapporto è trasmesso alla Camera di Commercio del territorio del professionista.
Cosa succede se il professionista ripete la stessa violazione?
Scatta la recidiva: i limiti della sanzione raddoppiano, indipendentemente dal fatto che la prima sanzione sia già stata pagata. Conta solo che le due violazioni avvengano entro 12 mesi.
Esiste un termine massimo per segnalare una violazione?
Sì, i reati sono soggetti a prescrizione secondo il codice penale e le normative sulla responsabilità amministrativa. Tuttavia, per violazioni amministrative, il termine può variare. È consigliabile segnalare entro 2-3 anni dal fatto.
Se pago la sanzione, posso ancora fare ricorso?
Sì. Anche se paghi la sanzione con oblazione (pagamento ridotto), puoi proporre ricorso in Tribunale amministrativo entro 30 giorni dalla notifica della sanzione definitiva.
Fonti consultate: 2 fontei verificate