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La guida
Il CCNL Terziario Confesercenti classifica i lavoratori in otto fasce: la qualifica di Quadro al vertice e sette livelli numerati da 1° a 7°. Ogni livello è definito da una declaratoria che descrive autonomia, responsabilità e competenze tecniche richieste. Il 1° livello è il più alto, il 7° il più basso. Le mansioni superiori diventano definitive dopo non più di 3 mesi (6 mesi per il passaggio a Quadro), salvo sostituzione di un assente con diritto al posto.
Tabella riepilogativa
| Livello | Profilo tipo | Autonomia/Responsabilità |
|---|---|---|
| Quadro | Lavoratori con funzioni direttive continuative di rilevante importanza per gli obiettivi dell’impresa (L. 190/1985, art. 104) | Discrezionalità decisionale e responsabilità gestionali, oppure alta professionalità specialistica su progetti rilevanti |
| 1° | Capo servizio e capo ufficio (tecnico, amministrativo, commerciale), gestore o gerente di negozio, filiale o supermercato alimentare, analista sistemista, product manager | Alto contenuto professionale, direzione esecutiva, iniziativa e autonomia operativa |
| 2° | Ispettore, capo reparto o settore, cassiere principale, contabile di concetto, segretario di direzione, consegnatario responsabile di magazzino | Lavoratori di concetto con compiti operativamente autonomi o di coordinamento e controllo |
| 3° | Vetrinista, disegnatore tecnico, addetto a pratiche doganali e valutarie, operaio specializzato provetto, commesso stimatore di gioielleria | Mansioni di concetto con particolari conoscenze tecniche, o specializzati provetti con autonomia operativa |
| 4° | Commesso alla vendita, cassiere comune, magazziniere, commesso di rosticceria e gastronomia, addetto a mansioni d’ordine di segreteria | Compiti operativi anche di vendita e lavori che richiedono specifiche conoscenze tecniche |
| 5° | Fatturista, aiutante commesso (per 18 mesi), addetto alle operazioni ausiliarie alla vendita nei punti vendita a libero servizio (per i primi 18 mesi) | Lavori qualificati con normali conoscenze e adeguate capacità tecnico-pratiche |
| 6° | Imbragatore, legatore | Lavori che richiedono semplici conoscenze pratiche |
| 7° | Addetto alle pulizie anche con mezzi meccanici e figure equivalenti | Mansioni di pulizia o equivalenti |
La struttura di inquadramento: Quadro e sette livelli
Il CCNL Terziario Confesercenti si applica ai dipendenti di imprese del commercio, della distribuzione e dei servizi associate a Confesercenti, la confederazione delle piccole e medie imprese del settore. Il contratto parallelo di riferimento è il CCNL Commercio Confcommercio, con cui condivide impianto strutturale e livelli, pur differenziandosi nella bilateralità e in alcune discipline di dettaglio tipiche del mondo della piccola impresa.
L’inquadramento si articola in Quadro (vertice) e sette livelli numerati dal 1° al 7°. A ogni livello corrisponde una declaratoria contrattuale che definisce i requisiti di competenza professionale, autonomia operativa e responsabilità.
La qualifica di Quadro
La qualifica di Quadro è riconosciuta ai lavoratori che, pur non rivestendo la qualifica dirigenziale, svolgono con carattere continuativo funzioni di rilevante importanza per lo sviluppo e l’attuazione degli obiettivi aziendali. Il CCNL (art. 104) li definisce come i lavoratori, esclusi i dirigenti, con funzioni direttive continuative di rilevante importanza nell’ambito di strategie e programmi aziendali definiti, con poteri di discrezionalità decisionale e responsabilità gestionali oppure preposti con alta professionalità specialistica a progetti di rilevante importanza.
Il CCNL riconosce ai Quadri una polizza per le spese legali e la responsabilità civile verso terzi (art. 107), giornate di formazione a carico dell’azienda (art. 105) e un preavviso di 45 giorni (70 con familiari a carico) per i trasferimenti che cambiano residenza, con rimborso della differenza di canone per 12 mesi; chi ha 55 anni può opporsi solo per gravi motivi (art. 109). Il periodo di prova arriva a 6 mesi e l’assegnazione a Quadro diventa definitiva dopo 6 mesi di mansioni (art. 106).
Dal 1° al 3° livello: figure specialistiche e di coordinamento
Il 1° livello raggruppa lavoratori con funzioni ad alto contenuto professionale, anche con responsabilità di direzione esecutiva, che sovraintendono unità produttive o una funzione organizzativa: capo servizio e capo ufficio, gestore o gerente di negozio, di filiale o di supermercato alimentare, analista sistemista.
Il 2° livello identifica lavoratori di concetto con compiti operativamente autonomi o di coordinamento e controllo: ispettore, capo reparto o settore, cassiere principale, contabile con mansioni di concetto, segretario di direzione. Il 3° livello include chi svolge mansioni di concetto con particolari conoscenze tecniche, e gli specializzati provetti: vetrinista, disegnatore tecnico, operaio specializzato provetto.
Dal 4° al 7° livello: la gerarchia operativa
Nei livelli dal 4° al 7° si concentra la grande maggioranza dei lavoratori del terziario delle PMI:
- 4°: commessi alla vendita, cassieri comuni, magazzinieri, commessi di rosticceria e gastronomia
- 5°: fatturisti, aiutanti commesso (per 18 mesi), addetti alle operazioni ausiliarie alla vendita nei primi 18 mesi
- 6°: imbragatori e legatori (semplici conoscenze pratiche)
- 7°: addetti alle pulizie e mansioni equivalenti
Il CCNL non prevede progressioni automatiche per anzianità: l’aiutante commesso resta al 5° livello per 18 mesi, e l’assegnazione a mansioni superiori diventa definitiva dopo non più di 3 mesi (art. 98), salvo la sostituzione di un lavoratore assente con diritto al posto. Con mansioni promiscue vale l’attività prevalente, cioè quella di maggior valore professionale abitualmente prestata (art. 99). Chi è promosso mantiene l’eventuale eccedenza di retribuzione come assegno ad personam (art. 100).
Casi pratici
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Domande frequenti
Quanti livelli prevede il CCNL Terziario Confesercenti?
Come si ottiene il passaggio di livello?
Cosa distingue il CCNL Confesercenti da quello Confcommercio?
Il livello incide sul periodo di prova?
Posso essere assegnato a mansioni inferiori?
Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive e minimi per livello, preavviso, dimissioni e licenziamento, ferie, permessi, ex-festività e ROL, maternità, paternità e congedi parentali, malattia, infortunio e periodo di comporto e TFR, calcolo e destinazione alla previdenza complementare.
Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Terziario Confesercenti. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.