Orario di lavoro e straordinari nel CCNL Agenzie Immobiliari

Quante ore si lavora in agenzia immobiliare, come funzionano riposi e flessibilità e come viene retribuito lo straordinario.

L'orario normale di lavoro

L'orario normale di lavoro è fissato dal CCNL in 40 ore settimanali (art. 101), nel rispetto del limite legale del d.lgs. 66/2003. La distribuzione può avvenire su cinque giorni, di norma dal lunedì al venerdì con otto ore al giorno, o su sei giorni, con cessazione dell'attività di norma entro le 13 del sabato (artt. 102-103). L'interruzione dell'orario giornaliero non può essere inferiore a un'ora. Con gli accordi di flessibilità dell'art. 104 si può arrivare a 44 o 48 ore settimanali per un massimo di 24 settimane, con 45 o 70 minuti di permesso in più per ogni settimana di superamento. La riduzione dell'orario vale 56 ore annue di permessi retribuiti, più 32 ore per le ex festività abolite. Nelle agenzie immobiliari è frequente un orario “spezzato” con apertura al pubblico mattina e pomeriggio, ed eventuale apertura il sabato: in questi casi la flessibilità e gli orari di lavoro vanno regolati nel rispetto dei limiti di legge.

Riposi: giornaliero e settimanale

Indipendentemente dal CCNL, la legge fissa garanzie minime inderogabili:

• Riposo giornaliero: almeno 11 ore consecutive ogni 24 ore (art. 7 d.lgs. 66/2003);
• Riposo settimanale: almeno 24 ore consecutive ogni 7 giorni, di regola in coincidenza con la domenica, da cumulare con il riposo giornaliero;
• Pausa: se l'orario giornaliero supera le 6 ore, spetta una pausa per il recupero delle energie e per l'eventuale consumazione del pasto.

Lo straordinario e le maggiorazioni

È straordinario il lavoro prestato oltre l'orario normale. Ha carattere eccezionale e dà diritto a una maggiorazione percentuale sulla quota oraria ordinaria, nella misura stabilita dall'art. 107 del CCNL. La quota oraria si ottiene dividendo la retribuzione mensile per 168 (art. 157) e, per lo straordinario, si calcola anche sugli eventuali superminimi.

Le percentuali sono quelle dell'art. 107 e si applicano sulla quota oraria (mensile diviso 168). Il lavoro straordinario va liquidato entro il mese successivo a quello in cui è stato prestato. Le ore svolte nelle 12 festività dell'art. 108 si pagano come straordinario festivo (art. 111); se la festività cade di domenica spetta in più 1/26 della retribuzione mensile.

I limiti allo straordinario

Oltre alla durata media settimanale massima di 48 ore (comprensive dello straordinario), calcolata su un periodo di riferimento, il CCNL fissa un tetto annuo di 200 ore di straordinario individuale (art. 106). Il rifiuto del lavoratore deve essere giustificato e lo straordinario non autorizzato dal datore non può essere svolto. Lo straordinario va dunque contenuto: il superamento sistematico dei limiti è irregolare e va segnalato.

Banca ore e recupero

Il testo del CCNL non disciplina una banca ore individuale: la parola compare solo nella “banca ore solidali” (art. 118 bis). Il recupero delle ore passa dalla flessibilità plurisettimanale dell'art. 104: a fronte delle ore aggiuntive il datore riconosce nel corso dell'anno una pari entità di ore di riduzione e la retribuzione resta quella dell'orario contrattuale. Le ore di permesso maturate con la flessibilità e non fruite si pagano con la maggiorazione dello straordinario, entro il sesto mese dopo la fine del programma annuale.

Flessibilità e part-time

L'orario può essere reso flessibile entro i limiti del CCNL. Per i rapporti a tempo parziale valgono regole specifiche su lavoro supplementare e clausole elastiche, trattate nella guida dedicata al part-time.

Casi pratici