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Ultimo aggiornamento: 26 Maggio 2026
Fonte: Normattiva.it · Gazzetta Ufficiale
Indice
  1. Testo dell'articolo
  2. Domande frequenti
  3. Vedi anche
In sintesi
Il CCNL Telco riconosce 22 giorni di ferie per i primi 10 anni di anzianità, 25 giorni oltre 10 anni. Si aggiungono 32-64 ore di ROL annui (in base ad anzianità). 11 festività nazionali + Santo Patrono. Per turnisti: ferie pianificate con calendario rotativo. Banca ore per accumulo straordinari.

Testo dell'articoloVigente

CCNL Telecomunicazioni

In sintesi

Il CCNL Telco riconosce 22 giorni di ferie per i primi 10 anni di anzianità, 25 giorni oltre 10 anni. Si aggiungono 32-64 ore di ROL annui (in base ad anzianità). 11 festività nazionali + Santo Patrono. Per turnisti: ferie pianificate con calendario rotativo. Banca ore per accumulo straordinari.

Dati contrattuali

Parti firmatarie
Asstel · Confindustria Digitale · SLC-CGIL · FISTEL-CISL · UILCom-UIL
Ultimo rinnovo
12 novembre 2024 (in vigore dal 1° gennaio 2025, nuova classificazione dal 1° luglio 2026)
Vigenza
Fino al 30 giugno 2027
Platea
~130.000 (TIM, Vodafone, WindTre, Fastweb, Iliad, contact center, installatori)

Tabella riepilogativa

Voce Quantità
Ferie 0-10 anni 22 giorni lavorativi
Ferie oltre 10 anni 25 giorni lavorativi
ROL 0-5 anni 32 ore (4 giornate)
ROL oltre 5 anni 64 ore (8 giornate)
Festività 11 + Patrono
Permessi visite mediche 16h/anno retribuite

Ferie graduate per anzianità

22 giorni di ferie lavorativi per i primi 10 anni, 25 giorni oltre 10 anni. Calcolo: 1,83 o 2,08 giorni al mese.

Almeno 2 settimane consecutive nell’anno di maturazione; il resto entro 18 mesi.

ROL crescenti per anzianità

ROL (Riduzione Orario Lavoro):

  • 0-5 anni: 32 ore (4 giornate)
  • Oltre 5 anni: 64 ore (8 giornate)

Fruibili come permessi orari o giornate intere. Le non godute monetizzate a fine anno con maggiorazione 15%.

Festività e permessi specifici

11 festività nazionali + Santo Patrono. Lavoro festivo (call center H24, NOC): +50% + riposo compensativo entro 30gg.

Permessi: visite mediche 16h/anno, matrimonio 15gg, lutto 3gg, esami, donazione sangue, 104.

Banca ore

Straordinario accumulato in banca ore (max 80-100h/anno). Fruito come permessi retribuiti. Le ore non utilizzate a fine anno monetizzate con maggiorazione.

Casi pratici

Tizio – B3 con 12 anni di anzianità
Tizio è B3 con 12 anni: 25 giorni ferie + 8 ROL = 33 giorni retribuiti annui (oltre festività).
Caia – Lavoro festivo 25 dicembre
Caia è B3 customer care. Lavora il 25/12 (turno P). +50% sulle 8h + giorno riposo compensativo entro 30gg. Lordo extra: ~€55.
Sempronio – ROL monetizzato
Sempronio non ha goduto 24h di ROL nel 2026. Monetizzazione fine anno: 24 × paga oraria × 1,15 maggiorazione = ~€260 lordi extra.

Domande frequenti

Quanti giorni di ferie ha un operatore Telco?
22 giorni se ha meno di 10 anni di servizio, 25 giorni se ha più di 10 anni. Più ROL (32-64 ore) e 11 festività + Patrono.
I ROL come si differenziano dalle ferie?
Sono permessi retribuiti annuali aggiuntivi (32-64h) usabili come ore singole o giornate. Le ferie sono giornate intere. ROL non goduti vengono monetizzati a fine anno.
Lavorare nelle festività è frequente?
Sì, per customer care H24 e NOC. Si lavora a turnazione: chi lavora festivo riceve +50% + riposo compensativo entro 30gg.
La banca ore è cumulativa?
Sì, fino a 80-100h/anno di straordinario accumulabile. Si fruisce come permessi retribuiti o si monetizza a fine anno. Strumento di flessibilità individuale.
Posso prendere ferie in periodo di lancio prodotto?
Dipende dall’accordo aziendale e dal ruolo. Customer care e tecnici di rete: limitazioni durante lanci o eventi (Black Friday, Natale). Compensazione con bonus o ferie posticipate.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Telecomunicazioni. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Domande frequenti

Quanti giorni di ferie ha un operatore Telco?

22 giorni se ha meno di 10 anni di servizio, 25 giorni se ha più di 10 anni. Più ROL (32-64 ore) e 11 festività + Patrono.

I ROL come si differenziano dalle ferie?

Sono permessi retribuiti annuali aggiuntivi (32-64h) usabili come ore singole o giornate. Le ferie sono giornate intere. ROL non goduti vengono monetizzati a fine anno.

Lavorare nelle festività è frequente?

Sì, per customer care H24 e NOC. Si lavora a turnazione: chi lavora festivo riceve +50% + riposo compensativo entro 30gg.

La banca ore è cumulativa?

Sì, fino a 80-100h/anno di straordinario accumulabile. Si fruisce come permessi retribuiti o si monetizza a fine anno. Strumento di flessibilità individuale.

Posso prendere ferie in periodo di lancio prodotto?

Dipende dall'accordo aziendale e dal ruolo. Customer care e tecnici di rete: limitazioni durante lanci o eventi (Black Friday, Natale). Compensazione con bonus o ferie posticipate.

Vedi anche

A cura di
Andrea Marton — Autore e divulgatore giuridico
Autore e responsabile editoriale di La Legge in Chiaro, portale di divulgazione giuridica gratuita su 54 testi e codici italiani. I contenuti hanno scopo informativo e divulgativo e non costituiscono consulenza professionale. Profilo completo →
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