Indice
La guida
Il CCNL Pulizie e Multiservizi classifica i lavoratori in 8 livelli, da Quadri (1° super) al 7° livello (mansioni elementari). I profili tipici vanno dal direttore di servizi al pulitore polivalente, passando per capo squadra, addetti reception, manutentori, magazzinieri. Il livello 2° è il riferimento contrattuale per gli aumenti retributivi.
Tabella riepilogativa
| Livello | Profilo tipo | Autonomia/Responsabilità |
|---|---|---|
| Quadri (1° super) | Direttore di servizi, dirigenti operativi | Direzione di funzione |
| 1° | Capo servizio multisito, responsabile area | Coordinamento di più squadre |
| 2° | Capo squadra polivalente, addetto qualificato | Coordinamento operativo squadra |
| 3° | Pulitore specializzato, manutentore qualificato | Mansioni qualificate con autonomia |
| 4° | Pulitore qualificato, addetto reception | Mansioni qualificate |
| 5° | Pulitore polivalente | Mansioni varie con applicazione norme |
| 6° | Pulitore comune, addetto base | Mansioni semplici |
| 7° | Mansioni elementari, ausiliari | Mansioni elementari di supporto |
Le 8 livelli di inquadramento
Il CCNL Pulizie Multiservizi disciplina un settore eterogeneo: pulizie professionali, servizi integrati (multiservizi), facility management, reception, manutenzione, logistica leggera, portierato.
Per riflettere questa varietà, prevede 8 livelli di inquadramento: dai Quadri (al vertice) al 7° livello (mansioni elementari). I livelli più diffusi sono il 2° (capo squadra), il 4° (addetto qualificato) e il 5° (pulitore polivalente).
Mansioni tipiche per livello
Le mansioni più frequenti per livello:
- 2°: capo squadra polivalente, coordinamento operativo, formazione squadra
- 3°: pulitore specializzato (cantieri ospedalieri, industriali), manutentore qualificato
- 4°: pulitore qualificato, addetto reception, manutentore base
- 5°: pulitore polivalente (uffici, edifici commerciali), addetto pulizie ordinarie
- 6°: pulitore comune, addetto pulizie base
- 7°: ausiliari, mansioni elementari di supporto
Particolarità: il livello 2° come parametro retributivo
Il livello 2° ha una funzione speciale: è il parametro contrattuale di riferimento per gli aumenti retributivi. Il rinnovo 2025-2028 ha previsto un aumento di 215 € sul livello 2° (circa 16-17%). Gli altri livelli ricevono aumenti proporzionali al rapporto con il livello 2°.
Passaggi di livello
Il passaggio al livello superiore avviene per:
- Maturazione stabile di mansioni superiori (art. 2103 c.c.)
- Acquisizione di qualifiche professionali specifiche (es. corsi addetti pulizie ospedaliere, formazione antincendio livello alto)
- Accordo individuale con il datore
Al cambio di appalto il rapporto con l’impresa cessante si risolve e con la subentrante ne nasce uno nuovo (art. 4, dichiarazione a verbale): la subentrante assume gli addetti all’appalto, a parità di termini, modalità e prestazioni senza periodo di prova, e per gli operai l’anzianità forfettaria di settore non si interrompe nei passaggi di appalto.
Casi pratici
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Domande frequenti
Quanti livelli ha il CCNL Pulizie Multiservizi?
Cos'è il "parametro" del livello 2°?
Cosa è la clausola sociale per il subentro appalto?
Come passo al livello superiore?
Posso essere demansionato dopo un subentro appalto?
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Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Pulizie e Multiservizi. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.