Tutte le piattaforme online sono soggette all'art. 27, indipendentemente dalla dimensione?

Sì. L'art. 27 si applica a tutti i fornitori di piattaforme online che utilizzano sistemi di raccomandazione, senza distinzione di dimensioni. Non è prevista l'esenzione per microimprese e piccole imprese analoga a quella dell'art. 15. La differenza con le VLOP riguarda l'obbligo aggiuntivo dell'art. 38 (sistema non basato su profilazione), non l'obbligo di base dell'art. 27.

Cosa si intende per 'principali parametri' dell'algoritmo che devono essere spiegati?

I criteri più significativi che determinano quali informazioni vengono suggerite e in quale ordine, e le ragioni del loro peso relativo (art. 27, par. 2). Non è richiesta una spiegazione tecnica esaustiva o la pubblicazione del codice sorgente, ma una descrizione intellegibile per un utente medio. Ad esempio: 'I contenuti vengono ordinati principalmente in base alle tue interazioni precedenti, alla frequenza con cui persone con interessi simili ai tuoi hanno interagito con quel contenuto, e alla data di pubblicazione'.

Qual è la differenza tra l'art. 27 e l'art. 38 DSA sui sistemi di raccomandazione?

L'art. 27 impone trasparenza sulle opzioni esistenti per tutte le piattaforme online. L'art. 38, riservato alle VLOP, va oltre: obbliga la piattaforma a offrire almeno un sistema di raccomandazione che non sia basato sulla profilazione — un'alternativa strutturalmente non personalizzata. Per le piattaforme non-VLOP, l'art. 27 non crea l'obbligo di mettere a disposizione nuove opzioni di ordinamento, ma solo di rendere trasparenti e modificabili quelle già esistenti.

Un utente può chiedere a una piattaforma di spiegare perché un contenuto specifico gli è stato raccomandato?

L'art. 27 prevede la spiegazione dei parametri generali nelle condizioni generali, non una spiegazione individualizzata per ciascuna raccomandazione. Tuttavia, l'art. 17 DSA prevede l'obbligo di spiegazione per le decisioni di moderazione dei contenuti (rimozione, sospensione, ecc.); l'art. 38 per le VLOP implica la possibilità di scegliere opzioni non profilate. Per una spiegazione algoritmica individuale, il percorso più pratico è la richiesta di accesso ai dati personali ai sensi del GDPR (art. 15 GDPR), che include il diritto di sapere la logica degli algoritmi che producono decisioni significative sull'utente.

La funzionalità per modificare le preferenze algoritmiche dove deve essere collocata nell'interfaccia?

Ai sensi dell'art. 27, par. 3, deve essere 'direttamente e facilmente accessibile dalla sezione specifica dell'interfaccia online in cui alle informazioni è data priorità'. In pratica: se il sistema di raccomandazione opera nel feed principale, la funzionalità di modifica deve essere raggiungibile direttamente da quel feed, non sepolta in profondità nelle impostazioni generali del profilo. Una progettazione che richiede più di due o tre passaggi per raggiungere la funzionalità potrebbe configurarsi come dark pattern ai sensi dell'art. 25 DSA.

leggeinchiaro.it

Art. 27 Reg. (UE) 2022/2065 — Trasparenza dei sistemi di raccomandazione

Scritto da

Andrea Marton

Servizi digitali — DSA (Regolamento UE 2022/2065)

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Art. 27 Reg. (UE) 2022/2065 — Trasparenza dei sistemi di raccomandazione

Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (regolamento sui servizi digitali, Digital Services Act)

1. I fornitori di piattaforme online che si avvalgono di sistemi di raccomandazione specificano nelle loro condizioni generali, in un linguaggio chiaro e intellegibile, i principali parametri utilizzati nei loro sistemi di raccomandazione, nonché qualunque opzione a disposizione dei destinatari del servizio che consente loro di modificare o influenzare tali parametri principali.

2. I principali parametri di cui al paragrafo 1 chiariscono il motivo per cui talune informazioni sono suggerite al destinatario del servizio. Essi comprendono i seguenti elementi minimi:

a) i criteri più significativi per determinare le informazioni suggerite al destinatario del servizio;

b) le ragioni per l'importanza relativa di tali parametri.

3. Qualora siano disponibili diverse opzioni a norma del paragrafo 1 per i sistemi di raccomandazione che determinano l'ordine relativo delle informazioni presentate ai destinatari del servizio, i fornitori di piattaforme online rendono disponibile anche una funzionalità che consente al destinatario del servizio di selezionare e modificare in qualsiasi momento l'opzione preferita. Tale funzionalità è direttamente e facilmente accessibile dalla sezione specifica dell'interfaccia online della piattaforma online in cui alle informazioni è data priorità.

Art. 27 Reg. (UE) 2022/2065 — Trasparenza dei sistemi di raccomandazione

Art. 27 Reg. (UE) 2022/2065 — Trasparenza dei sistemi di raccomandazione

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