CCNL Lavoro · Sezione Lavoro
Guida tematica al CCNL Call Center e BPO (Assocontact): 22 schede operative con tabelle riepilogative, esempi, casi pratici e domande frequenti.
Argomenti trattati
Le schede coprono l’intera disciplina contrattuale: inquadramento e livelli, retribuzione, orario, ferie e permessi, malattia, congedi familiari, periodo di prova, preavviso, TFR, apprendistato, mensilità aggiuntive e welfare.
- Tabelle retributive e minimi
- Livelli, qualifiche e mansioni
- Periodo di prova
- Orario di lavoro e straordinari
- Ferie, permessi e ROL
- Malattia e infortunio
- Maternità e congedi parentali
- Tredicesima, quattordicesima e premi
- Preavviso e licenziamento
- Provvedimenti disciplinari e sanzioni
- TFR e fine rapporto
- Apprendistato
- Welfare e sanità integrativa
- Trasferta, reperibilità e indennità
- Part-time e lavoro a orario ridotto
- Mensa, buoni pasto e indennità
- Contratto a tempo determinato
- Scatti di anzianità
- Trasferimento e cambio mansioni
- Lavoro notturno, festivo e domenicale
- Dimissioni, preavviso e telematiche
- clausola sociale e cambio appalto 2026
I contenuti hanno finalità divulgativa e non costituiscono consulenza. Per il testo ufficiale e gli aggiornamenti del contratto si rinvia alle parti firmatarie e ai siti sindacali di categoria.