Autore: Andrea Marton

Tabella riepilogativa

Orario 37h30: uno dei più bassi

Il CCNL Bancari fissa l’orario standard a 37 ore e 30 minuti settimanali, distribuite su 5 giorni (7h30 al giorno, lun-ven). È tra i più bassi tra i CCNL italiani (dopo Chimica 37h40).

Per gli sportelli al pubblico: orario tipico 8:30-13:30 + 14:45-17:00 (con 1h15 pausa pranzo).

Smart working diffuso

Il settore Bancario è all’avanguardia su smart working:

• 3-4 giorni/sett da remoto per impiegati back office, consulenti, gestori
• 1-2 giorni per sportellisti (per attività back office)
• Strumenti aziendali forniti (PC, smartphone, VPN)
• Diritto al disconnessione

Sportello pomeridiano

Molte banche hanno introdotto lo sportello pomeridiano (es. martedì o giovedì):

• 1-2 pomeriggi/sett aperti al pubblico (es. 14:45-16:45)
• Personale a rotazione
• Indennità pomeridiana €30-50/giorno

Banca ore e straordinario

Straordinario: +25% diurno, +50% notturno/festivo. Limite 250h/anno. Banca ore: fino 100h accumulabili come permessi.

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive aree e Quadri, preavviso, dimissioni e licenziamento, ferie, festività e permessi, maternità, paternità e smart working, tredicesima, PAI e VAP e malattia, infortunio e comporto.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Credito e Bancari (ABI). Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Aumenti CCNL bancari 2023-2026: le quattro tranche per livello

Il rinnovo del 23 novembre 2023 ha portato a regime 435 € al mese per la 3ª area, 4° livello (+15%), in quattro tranche: 250 € dal 1° luglio 2023 (pagati con la busta paga di dicembre 2023, con 1.250 € di arretrati al 3A4L), 100 € da settembre 2024, 50 € da giugno 2025 e 35 € da marzo 2026. Gli importi per ogni livello:

Fonte: First Cisl, infografica sul rinnovo del 23 novembre 2023. L’aumento totale comprende anche la prima tranche di luglio 2023. Il rinnovo ha portato inoltre il buono pasto minimo da 1,81 a 4 € e, dal 1° luglio 2024, l’orario settimanale a 37 ore (art. 108 del testo coordinato).

Scatti di anzianità

Gli scatti di anzianità sono triennali, ma il primo matura dopo 4 anni dall’assunzione (e dopo 4 anni dal passaggio al 3° o 4° livello dei quadri direttivi). Ogni scatto decorre dal primo giorno del mese in cui matura. Importi mensili dal rinnovo del 23 novembre 2023:

• Area unificata (ex 1ª e 2ª area): 29,07 €
• 3ª area professionale e quadri direttivi di 1° e 2° livello: 41,55 €
• Quadri direttivi di 3° e 4° livello: 95,31 €

Per chi è assunto dopo il 19 dicembre 1994 gli scatti sono al massimo 8 (7 per i quadri direttivi di 3° e 4° livello). La disciplina è negli artt. 94 (quadri direttivi) e 103 (aree professionali) del testo coordinato del contratto. Nel periodo dal 1° gennaio 2013 al 31 luglio 2014 l’anzianità non è maturata ai fini degli scatti.

Esempio: un impiegato della 3ª area assunto nel 2015 ha maturato il primo scatto nel 2019 e poi uno ogni tre anni (2022, 2025): con 3 scatti riceve 124,65 € al mese in più del tabellare.

Rinnovo contratto bancari 2026: a che punto è la trattativa

Il CCNL del 23 novembre 2023 è scaduto il 31 marzo 2026 (art. 6). Da allora le tappe sono queste:

• 2 aprile 2026: ABI e sindacati concordano una sospensione tecnica dei termini fino al 31 luglio 2026, per proseguire il confronto (Fisac-Cgil). Il periodo è stato poi esteso fino al 31 dicembre 2026; nel frattempo si applica il contratto del 2023.
• 3 aprile 2026: Fabi, First Cisl, Fisac Cgil, Uilca e Unisin approvano la piattaforma. Chiedono 518 € lordi al mese per la figura media (3ª area, 4° livello), calcolati sull’inflazione 2026-2028 e sulla produttività, e la settimana di 35 ore a parità di retribuzione, oltre alla rivalutazione di scatti e indennità.
• 4 maggio – 10 luglio 2026: assemblee nei luoghi di lavoro. La piattaforma è approvata con il 99,8% di voti favorevoli.
• 16 luglio 2026: la piattaforma è presentata ufficialmente ad ABI.
• 25 settembre 2026: nuovo incontro con ABI. I prossimi sono fissati per il 13 e il 26 ottobre 2026.

Finché non c’è un accordo restano in vigore gli stipendi della tabella sopra. Gli aumenti chiesti nella piattaforma non sono ancora dovuti, e importi e decorrenze del nuovo contratto li stabilirà l’accordo di rinnovo.

Fonti: Fisac-Cgil, pagina CCNL ABI · sintesi della piattaforma 2026 (Fabi) · comunicato unitario del 15 luglio 2026 · First Cisl, 25 settembre 2026 · aggiornamenti First Cisl sul rinnovo.

Fonti: scatti di anzianità ABI (artt. 90 e 99). Dati verificati su queste fonti a ottobre 2026.

Stesso CCNL: consulta anche preavviso, dimissioni e licenziamento, ferie, festività e permessi, maternità, paternità e smart working, tredicesima, PAI e VAP, malattia, infortunio e comporto e periodo di prova per area e Quadro.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Credito e Bancari (ABI). Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Struttura e declaratorie dal testo coordinato ABI del 2005; la struttura in tre aree e quattro livelli di quadri è quella del rinnovo del 23 novembre 2023, che usa come riferimento il 3° area 4° livello (comunicato FABI del 14 luglio 2025). Gli importi per livello sono nella scheda sulle tabelle retributive aree e Quadri.

Struttura del CCNL Bancari

Il CCNL Credito ABI si applica ai quadri direttivi e al personale delle aree professionali delle imprese creditizie, finanziarie e strumentali aderenti all’ABI. La struttura ha due blocchi:

• Aree professionali (1ª, 2ª, 3ª), divise in livelli retributivi;
• Quadri direttivi (QD1-QD4).

I dirigenti hanno un contratto separato (CCNL Dirigenti Credito ABI). Dal 1° luglio 2024 l’orario settimanale a tempo pieno è di 37 ore (era 37 ore e 30).

3ª Area: la maggioranza dei bancari

La 3ª area raggruppa la maggior parte degli impiegati: chi svolge attività operative o specialistiche di natura tecnica, commerciale o amministrativa, con decisioni prese in un’autonomia delimitata da direttive e procedure. Ha quattro livelli retributivi: nel 1° stanno le attività con procedure standardizzate e problemi a poche variabili; nei livelli superiori la combinazione di risorse tecniche, economiche e umane e il coordinamento di colleghi in unità operative di ridotte dimensioni (sportelli, uffici, piccole filiali).

Gli scatti di anzianità sono una voce economica distinta dal livello: non fanno salire di livello.

Quadri Direttivi: la fascia superiore

I quadri direttivi (QD1-QD4) svolgono ruoli di responsabilità o di elevata specializzazione tra le aree professionali e i dirigenti. Il contratto riserva loro una disciplina specifica dell’orario, che tiene conto dell’autonomia del ruolo, e tabelle retributive proprie. Il passaggio ai quadri dipende dalle mansioni effettivamente assegnate, secondo l’art. 2103 c.c. e le declaratorie del CCNL.

1ª e 2ª Area: marginali

La 1ª area (livello unico: pulizia, fatica e custodia, guardiania) e la 2ª area (tre livelli: attività esecutive e d’ordine) raccolgono oggi poche persone. Nella 1ª area chi svolge la guardiania notturna ha un’indennità mensile aggiuntiva.

Casi pratici

Domande frequenti

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive aree e Quadri, preavviso, dimissioni e licenziamento, ferie, festività e permessi, maternità, paternità e smart working, tredicesima, PAI e VAP e malattia, infortunio e comporto.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Credito e Bancari (ABI). Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Lavoro in altezza

Chi installa o manutiene apparati su pali, tralicci e tetti è esposto al rischio di caduta. Il datore di lavoro deve prima adottare protezioni collettive (parapetti, piattaforme, linee di ancoraggio) e solo quando non bastano affidarsi ai dispositivi individuali. I DPI anticaduta rientrano nella categoria per cui la legge impone, oltre all’informazione, una formazione e un addestramento specifici sul loro uso (art. 77, comma 5, D.Lgs. 81/2008). La durata dei corsi e la frequenza degli aggiornamenti dipendono dal tipo di attività e dagli accordi Stato-Regioni sulla formazione: non sono fissati dal CCNL.

Rischio elettrico

La regola è lavorare su impianti fuori tensione, sezionati e messi in sicurezza. I lavori sotto tensione sono ammessi solo nei casi previsti dall’art. 82 del Testo Unico, da personale qualificato e con procedure e attrezzature adeguate. La norma tecnica CEI 11-27 distingue la persona esperta (PES) e la persona avvertita (PAV); per i lavori sotto tensione in bassa tensione serve in più l’idoneità (PEI) attribuita per iscritto dal datore di lavoro. I DPI dielettrici (guanti, calzature, elmetto con visiera) completano queste misure, non le sostituiscono.

Videoterminale e customer care

Chi usa il videoterminale per almeno 20 ore a settimana ha diritto alla sorveglianza sanitaria, con particolare attenzione a vista e apparato muscolo-scheletrico: la visita si ripete ogni due anni per chi ha più di 50 anni o è giudicato idoneo con prescrizioni, ogni cinque anni negli altri casi. Ogni 120 minuti di uso continuativo spetta una pausa o un cambio di attività di 15 minuti (artt. 173-176). La postazione (sedile, schermo, tastiera, illuminazione) deve rispettare i requisiti dell’allegato XXXIV.

Stress lavoro-correlato

Nei contact center ritmi, monitoraggio delle chiamate e turni rendono lo stress un rischio da valutare espressamente: il documento di valutazione dei rischi deve includerlo (art. 28). Dalla valutazione discendono le misure organizzative, come la rotazione delle attività, le pause e la gestione delle chiamate difficili. Eventuali servizi di supporto psicologico dipendono dalle scelte aziendali.

Diritti del lavoratore

Il lavoratore deve ricevere formazione adeguata alla mansione, durante l’orario di lavoro e senza costi (art. 37). In caso di pericolo grave, immediato e che non può essere evitato può allontanarsi dal posto di lavoro senza subire conseguenze (art. 44). Può rivolgersi al rappresentante dei lavoratori per la sicurezza, che nel settore è individuato secondo l’Accordo interconfederale del 12 dicembre 2018, salvo diverse intese aziendali (art. 8 CCNL).

Casi pratici

Domande frequenti

Fonti: CCNL TLC 12 novembre 2020 (testo Asstel) · D.Lgs. 81/2008 (Normattiva). Dati verificati su queste fonti a ottobre 2026.

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive aree A-D, preavviso, dimissioni e licenziamento, ferie, festività e permessi, maternità, paternità e congedi, tredicesima e premio risultato e malattia e infortunio.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Telecomunicazioni. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Telemaco: pensione complementare

Telemaco è il fondo pensione negoziale delle aziende di telecomunicazione. Chi aderisce e versa almeno l’1% della retribuzione riceve il contributo dell’azienda: 1,4% dal 1° dicembre 2022, 1,6% dal 1° gennaio 2026 con il rinnovo dell’11 novembre 2025. Al fondo va anche il TFR. Le prestazioni sono tassate al 15%, che scende fino al 9% con gli anni di iscrizione.

Fondo Sanità TLC

Il rinnovo del 2025 ha istituito la sanità integrativa di settore: il Fondo Sanità TLC è operativo dal 1° luglio 2026 per i lavoratori delle aziende che applicano il CCNL e non hanno già una copertura sanitaria integrativa aziendale. Il contributo è a carico dell’azienda; prestazioni, massimali e regole per i familiari sono quelli del piano sanitario del fondo.

Lavoro agile e welfare aziendale

Il CCNL promuove il lavoro agile (art. 22-bis) come modalità concordata tra azienda e lavoratore, in parte in sede e in parte fuori, con il diritto alla disconnessione. Il contratto nazionale non fissa giorni da remoto, rimborsi o importi di flexible benefit: li stabiliscono gli accordi aziendali. Il welfare aziendale in beni e servizi ha un trattamento fiscale agevolato entro i limiti dell’art. 51 del TUIR.

Formazione professionale

La formazione per l’aggiornamento delle competenze è affidata soprattutto al confronto aziendale e ai fondi interprofessionali. Il CCNL non fissa un monte ore annuo uguale per tutti.

Casi pratici

Domande frequenti

Fonti: Ipotesi di rinnovo dell'11 novembre 2025 · Fondo Telemaco, contribuzione · Assolombarda, avvio Fondo Sanità TLC. Dati verificati su queste fonti a ottobre 2026.

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive aree A-D, preavviso, dimissioni e licenziamento, ferie, festività e permessi, maternità, paternità e congedi, tredicesima e premio risultato e malattia e infortunio.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Telecomunicazioni. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Tredicesima

L’azienda paga ogni anno, per Natale, una tredicesima mensilità pari all’intera retribuzione mensile, normalmente alla Vigilia di Natale (art. 42). Chi inizia o finisce il rapporto durante l’anno riceve tanti dodicesimi quanti sono i mesi di servizio; la frazione di mese oltre i 15 giorni conta come mese intero. Il periodo di prova seguito dalla conferma conta. Per i mesi di malattia, infortunio o maternità l’azienda integra quanto già pagato dall’ente previdenziale.

Premio di risultato

Il premio di risultato è definito dalla contrattazione aziendale, collegato a obiettivi misurabili come produttività, qualità del servizio e redditività: il CCNL non fissa un importo nazionale. Nel 2026 e 2027, per chi nell’anno precedente ha avuto un reddito di lavoro dipendente fino a 80.000 euro, il premio è tassato con l’imposta sostitutiva dell’1% fino a 5.000 euro (L. 199/2025). Se l’accordo lo consente, il lavoratore può convertirlo in servizi di welfare, che entro i limiti dell’art. 51 del TUIR non sono tassati. L’accordo del 2025 prevede anche la possibilità di destinarne una parte, volontariamente, al fondo pensione Telemaco.

Casi pratici

Domande frequenti

Fonti: CCNL TLC 12 novembre 2020 (testo Asstel) · Ipotesi di rinnovo dell'11 novembre 2025 · Legge di bilancio 2026 (L. 199/2025) · premi di risultato 2026-2027. Dati verificati su queste fonti a ottobre 2026.

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive aree A-D, preavviso, dimissioni e licenziamento, ferie, festività e permessi, maternità, paternità e congedi, malattia e infortunio e periodo di prova.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Telecomunicazioni. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.

Tabella riepilogativa

Calcolo TFR

Ogni anno si accantona la retribuzione annua utile divisa per 13,5, meno lo 0,50% della retribuzione che l’azienda versa all’INPS. Con 30.000 euro l’anno si accantonano circa 2.072,22 euro. Il TFR già accantonato si rivaluta ogni 31 dicembre dell’1,5% più il 75% dell’aumento dei prezzi ISTAT.

Telemaco: la previdenza complementare

Il fondo pensione negoziale del settore è Telemaco, istituito da Asstel, Slc-Cgil, Fistel-Cisl e Uilcom-Uil. Chi aderisce e versa almeno l’1% della retribuzione riceve il contributo dell’azienda: 1,4% dal 1° dicembre 2022, salito all’1,6% dal 1° gennaio 2026 con il rinnovo dell’11 novembre 2025. Al fondo va anche il TFR: tutto per chi è stato assunto dopo il 28 aprile 1993, anche solo una parte per chi lavorava già prima.

Il neoassunto ha 6 mesi per scegliere. Se non sceglie nulla, il TFR va al fondo per conferimento tacito, in qualunque azienda; il contributo dell’azienda scatta solo se versa anche il proprio 1%. Chi lascia il TFR in azienda può cambiare idea in seguito; chi lo destina al fondo non può tornare indietro.

Anticipi del TFR

Dopo 8 anni nella stessa azienda si può chiedere, una sola volta, fino al 70% del TFR maturato per spese sanitarie straordinarie, acquisto della prima casa per sé o per i figli, congedi parentali e formativi. Per la parte versata al fondo valgono le regole del D.Lgs. 252/2005, che permettono anche anticipi per la ristrutturazione della prima casa e, dopo 8 anni di iscrizione, per altre esigenze fino al 30%.

Liquidazione finale

Alla cessazione l’azienda paga il TFR accantonato entro trenta giorni dalla pubblicazione dell’indice ISTAT che serve a rivalutarlo (art. 51 CCNL); sulle somme pagate in ritardo maturano interessi e rivalutazione (art. 429 c.p.c.). Per il CCNL, le ore di straordinario e le relative maggiorazioni non entrano nella base di calcolo del TFR. Il TFR pagato dall’azienda ha la tassazione separata con l’aliquota media IRPEF degli ultimi cinque anni; le prestazioni del fondo sono tassate al 15%, che scende di 0,30 punti per ogni anno di iscrizione oltre il quindicesimo fino al 9%.

Casi pratici

Domande frequenti

Fonti: Ipotesi di rinnovo dell'11 novembre 2025 · Fondo Telemaco, contribuzione. Dati verificati su queste fonti a ottobre 2026.

Stesso CCNL: consulta anche tabelle retributive aree A-D, preavviso, dimissioni e licenziamento, ferie, festività e permessi, maternità, paternità e congedi, tredicesima e premio risultato e malattia e infortunio.

Le informazioni di questa guida hanno finalità divulgativa e sono aggiornate al rinnovo del CCNL Telecomunicazioni. Per situazioni specifiche è consigliabile consultare un consulente del lavoro, il sindacato di categoria o l’Ispettorato Territoriale del Lavoro.