Autore: Andrea Marton

Con il termine mobbing si indicano comportamenti vessatori e ripetuti subiti dal lavoratore sul posto di lavoro. In Italia non esiste una legge che lo definisca espressamente: la tutela si costruisce a partire dall’articolo 2087 del Codice civile, che impone al datore di adottare le misure necessarie a tutelare l’integrità fisica e la personalità morale di chi lavora, e dai principi costituzionali sulla salute.

Quando si parla di mobbing

Secondo l’orientamento della giurisprudenza, il mobbing richiede:

• una pluralità di condotte ostili (umiliazioni, isolamento, demansionamento, controlli pretestuosi, sottrazione di mansioni);
• il loro carattere sistematico e prolungato nel tempo;
• un intento persecutorio o di emarginazione del lavoratore;
• un danno alla salute o alla professionalità e il nesso causale con le condotte.

Non basta quindi un singolo episodio o una normale conflittualità: serve un disegno vessatorio che si ripete nel tempo.

Mobbing, demansionamento e straining

È importante distinguere figure diverse. Il demansionamento (art. 2103 c.c.) è l’assegnazione a mansioni inferiori e può essere uno degli atti del mobbing, ma di per sé ha una tutela autonoma. Lo straining è una forma «attenuata»: una situazione stressante creata volontariamente ma priva del carattere continuativo del mobbing. Anche lo straining, secondo la giurisprudenza, può dare diritto al risarcimento.

Cosa deve provare il lavoratore

Chi lamenta il mobbing deve fornire elementi su condotte, durata e sistematicità, sull’intento persecutorio e sul danno subito. Sono utili documenti (e-mail, ordini di servizio, certificati medici), testimonianze e una valutazione medico-legale che attesti il danno alla salute e il collegamento con l’ambiente di lavoro.

Le tutele

Il lavoratore può chiedere il risarcimento del danno (biologico, morale ed eventualmente professionale) e, in alcuni casi, il riconoscimento da parte dell’INAIL. Sul piano pratico è opportuno raccogliere prove fin da subito, rivolgersi alle rappresentanze sindacali o a un legale e, se la salute è compromessa, documentare la situazione dal punto di vista sanitario.

Esempio pratico

Caio, dopo aver rifiutato un trasferimento, viene progressivamente svuotato delle sue mansioni, escluso dalle riunioni e sottoposto a richiami pretestuosi per mesi, fino a sviluppare un disturbo certificato. Documentando le condotte e il danno, agisce per ottenere il risarcimento, facendo valere la violazione dell’art. 2087 c.c.

Vedi anche

• Demansionamento e jus variandi: l’art. 2103
• Guide pratiche sul lavoro

I contenuti hanno finalità divulgativa e non sostituiscono la consulenza di un avvocato. Per la propria situazione specifica si raccomanda di rivolgersi a un professionista abilitato.

Alla morte di una persona, gli eredi devono in genere presentare la dichiarazione di successione: l’atto con cui si comunica all’Agenzia delle Entrate la composizione del patrimonio ereditario e si calcolano le imposte dovute. Serve anche per la voltura catastale degli immobili e per lo svincolo di conti e titoli.

Entro quando si presenta

Il termine è di 12 mesi dalla data di apertura della successione, che di regola coincide con la data del decesso. La presentazione tardiva comporta sanzioni e interessi, per questo è importante rispettare la scadenza.

Chi è obbligato

Sono tenuti alla presentazione gli eredi, i chiamati all’eredità e i legatari (o i loro rappresentanti legali), nonché chi è stato immesso nel possesso dei beni. È sufficiente che uno solo degli obbligati presenti la dichiarazione perché valga per tutti.

Come si presenta

La dichiarazione si invia in via telematica all’Agenzia delle Entrate, utilizzando l’apposito modello che comprende anche la domanda di volture catastali. Vanno indicati gli eredi, i beni (immobili, conti, titoli, aziende) e le passività deducibili (ad esempio alcuni debiti del defunto e le spese funebri nei limiti previsti).

Le imposte

L’imposta di successione si applica con aliquote e franchigie che dipendono dal grado di parentela:

• Coniuge e parenti in linea retta (figli, genitori): aliquota 4%, con franchigia di 1.000.000 € per ciascun erede.
• Fratelli e sorelle: 6%, con franchigia di 100.000 €.
• Altri parenti fino al quarto grado e affini entro i limiti di legge: 6% senza franchigia.
• Altri soggetti: 8% senza franchigia.

Se nell’eredità ci sono immobili si pagano inoltre l’imposta ipotecaria (2%) e quella catastale (1%) sul valore catastale.

Come e quando si paga: l’autoliquidazione

Per le successioni aperte dal 1° gennaio 2025 (D.Lgs. 139/2024) l’imposta di successione non è più liquidata dall’ufficio: è il dichiarante stesso, in sede di dichiarazione (quadro EF), a calcolarla e versarla in autoliquidazione, insieme a imposta ipotecaria, catastale e di bollo. Il versamento va effettuato entro 90 giorni dalla scadenza del termine di presentazione della dichiarazione (quindi, di fatto, entro 15 mesi dal decesso). Se l’importo è pari o superiore a 1.000 € si può rateizzare: un acconto di almeno il 20%, poi il resto in 8 rate trimestrali (fino a 20.000 €) o 12 rate trimestrali (oltre 20.000 €). Per le successioni aperte fino al 31 dicembre 2024 vale ancora la vecchia regola: l’imposta la liquida l’ufficio dell’Agenzia delle Entrate.

Quando non serve presentarla

È previsto un esonero quando l’eredità è devoluta al coniuge e ai parenti in linea retta, ha un valore non superiore a 100.000 € e non comprende immobili o diritti reali immobiliari.

Esempio pratico

Alla morte del padre, Tizio e la madre ereditano la casa e un conto corrente. Entro 12 mesi Tizio presenta la dichiarazione telematica con la voltura catastale; sull’immobile pagano ipotecaria e catastale, mentre l’imposta di successione non è dovuta perché il valore rientra nella franchigia di un milione di euro per ciascuno.

Vedi anche

• Successione testamentaria: testamento, eredi e quote
• Accettazione dell’eredità con beneficio d’inventario

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Quando un prodotto acquistato si rivela difettoso, il consumatore è tutelato dalla garanzia legale di conformità, prevista dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005, articoli 128 e seguenti). È una garanzia obbligatoria e gratuita, diversa da quelle «commerciali» offerte in più dai venditori o dalle case produttrici.

Quanto dura e cosa copre

Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del bene. Un prodotto non è conforme, ad esempio, quando non funziona come dovrebbe, non corrisponde alla descrizione o non ha le qualità promesse.

La presunzione dei 12 mesi

Un aspetto decisivo riguarda la prova: i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna si presumono esistenti già in quel momento. Tocca quindi al venditore dimostrare il contrario. Dopo i 12 mesi (e fino ai 24) l’onere della prova si sposta progressivamente sul consumatore.

Quali rimedi puoi chiedere

I rimedi seguono un ordine:

• In primo luogo, riparazione o sostituzione del bene, gratuite e in tempi ragionevoli, senza notevoli inconvenienti.
• Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili, troppo onerose o non vengono eseguite, si può chiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto, con restituzione di quanto pagato.

Verso chi vale e i termini

La garanzia legale si fa valere nei confronti del venditore, cioè del negozio o del sito presso cui si è acquistato, non del produttore. Per le novità introdotte nel 2021 (in vigore dal 2022) è venuto meno il vecchio obbligo di denunciare il difetto entro 2 mesi: oggi è comunque consigliabile segnalarlo per iscritto e conservare scontrino o fattura.

Esempio pratico

Caio acquista un elettrodomestico che, dopo otto mesi, smette di funzionare per un difetto. Poiché il guasto è comparso entro i 12 mesi, è il venditore a dover provare che non si tratta di un difetto originario. Caio chiede la riparazione gratuita; non essendo possibile in tempi ragionevoli, ottiene la sostituzione.

Vedi anche

• Garanzia legale e commerciale: le differenze
• Diritti del consumatore online: recesso, garanzie e reclami

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Il trattamento di fine rapporto (TFR) si percepisce di regola alla cessazione del rapporto di lavoro, ma in alcuni casi il dipendente può chiederne un’anticipazione mentre è ancora in servizio. La regola generale è nell’articolo 2120 del Codice civile.

I requisiti di base

• Anzianità: almeno 8 anni di servizio presso lo stesso datore di lavoro.
• Misura: l’anticipo non può superare il 70% del TFR maturato fino a quel momento.
• Frequenza: può essere richiesto una sola volta nel corso del rapporto di lavoro.

Per quali spese si può chiedere

La legge ammette l’anticipazione per causali ben precise:

• Spese sanitarie per terapie e interventi straordinari riconosciuti dalle competenti strutture pubbliche.
• Acquisto della prima casa di abitazione per sé o per i figli, documentato con atto notarile.
• Congedi previsti dalla legge, come il congedo parentale e il congedo per la formazione.

I limiti per il datore di lavoro

Il datore non è tenuto a soddisfare tutte le richieste contemporaneamente: la legge fissa un tetto annuo, entro il 10% degli aventi diritto e comunque entro il 4% del numero totale dei dipendenti. In caso di più domande, vengono valutati criteri di precedenza. I contratti collettivi possono prevedere condizioni di miglior favore, ad esempio causali ulteriori o percentuali più alte.

Attenzione al TFR in fondo pensione

Chi ha scelto di destinare il TFR alla previdenza complementare (fondo pensione) non segue queste regole, ma quelle delle anticipazioni del fondo, che prevedono condizioni e percentuali proprie. È bene verificare il regolamento del fondo prima di presentare la richiesta.

Esempio pratico

Tizio lavora da dieci anni nella stessa azienda e deve sostenere una spesa sanitaria straordinaria. Avendo superato gli 8 anni di anzianità, chiede al datore l’anticipo del TFR fino al 70% di quanto maturato, allegando la documentazione della spesa.

Vedi anche

• Guide pratiche sul lavoro
• TFR: calcolo e destinazione

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Quando un reato provoca un danno (ad esempio in caso di lesioni, truffa o diffamazione), la persona offesa o danneggiata può ottenere il risarcimento direttamente nel processo penale, costituendosi parte civile. La disciplina è contenuta negli articoli 74 e seguenti del Codice di procedura penale.

Chi può costituirsi

Può costituirsi parte civile chi ha subito un danno patrimoniale o non patrimoniale derivante dal reato: la vittima diretta e, nei casi previsti, anche i suoi eredi o i prossimi congiunti. La costituzione consente di chiedere, davanti allo stesso giudice penale, il risarcimento e le restituzioni.

Come si fa: la procura speciale

La parte civile sta in giudizio tramite un difensore munito di procura speciale. L’atto di costituzione deve contenere le generalità del danneggiato, quelle dell’imputato, il nome del difensore e l’esposizione delle ragioni della domanda. Viene depositato in cancelleria o presentato in udienza e notificato alle altre parti.

Entro quando

La costituzione di parte civile può avvenire per l’udienza preliminare e, comunque, fino a che non siano compiuti gli accertamenti relativi alla costituzione delle parti all’apertura del dibattimento. Oltre questo momento non è più possibile: per questo è importante muoversi per tempo.

La provvisionale

Se la responsabilità appare già provata, la parte civile può chiedere una provvisionale, cioè il pagamento immediato di una somma nei limiti del danno già dimostrato, in attesa della liquidazione definitiva. Il giudice penale, condannando l’imputato, decide anche sul risarcimento.

L’alternativa: la causa civile

Il danneggiato non è obbligato a costituirsi parte civile: può scegliere di agire con una causa civile separata. La scelta dipende da vari fattori (tempi, prove, strategia). Costituirsi nel penale consente di sfruttare l’attività istruttoria del processo, ma vincola in parte ai tempi del giudizio penale.

Esempio pratico

Caio è vittima di una truffa. Quando il responsabile viene rinviato a giudizio, Caio conferisce procura speciale a un avvocato e si costituisce parte civile entro l’apertura del dibattimento, chiedendo il risarcimento e una provvisionale per le somme già documentate.

Vedi anche

• Art. 76 c.p.p.: la costituzione di parte civile
• Art. 78 c.p.p.: le formalità della costituzione

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Il ricorso al Tribunale Amministrativo Regionale (TAR) è lo strumento per contestare davanti al giudice un provvedimento della Pubblica Amministrazione ritenuto illegittimo. La materia è regolata dal Codice del processo amministrativo (D.Lgs. 104/2010).

Quando si può fare

Il TAR giudica le controversie in cui è in gioco un interesse legittimo, cioè la posizione del cittadino di fronte all’esercizio del potere pubblico. Le materie tipiche sono appalti pubblici, concorsi e graduatorie, edilizia e urbanistica, autorizzazioni e provvedimenti amministrativi di vario genere. Si impugna l’atto perché viziato, ad esempio per incompetenza, violazione di legge o eccesso di potere.

Il termine: 60 giorni

Il termine ordinario per impugnare è di 60 giorni, che decorrono dalla notifica dell’atto, dalla sua pubblicazione o dal momento in cui se ne ha piena conoscenza. È un termine breve e perentorio: scaduto, l’atto non è più impugnabile davanti al TAR.

Avvocato e costi

Nel processo amministrativo è obbligatoria la difesa tecnica: il ricorso deve essere predisposto e firmato da un avvocato. È inoltre dovuto il contributo unificato, il cui importo varia a seconda della materia (più elevato, ad esempio, per gli appalti).

La sospensione dell’atto

Se dall’esecuzione dell’atto può derivare un danno grave e irreparabile, insieme al ricorso si può chiedere la tutela cautelare, cioè la sospensione del provvedimento in attesa della decisione. Nei casi di estrema urgenza è possibile una misura cautelare ancora più rapida (monocratica).

Dopo la sentenza: l’appello

Contro la sentenza del TAR si può proporre appello al Consiglio di Stato. Esiste anche un rimedio alternativo al ricorso giurisdizionale: il ricorso straordinario al Presidente della Repubblica, da proporre entro 120 giorni; è alternativo al TAR, quindi le due strade non si cumulano.

Esempio pratico

Tizio è escluso da un concorso pubblico per un presunto vizio della domanda. Entro 60 giorni dalla pubblicazione della graduatoria incarica un avvocato e propone ricorso al TAR chiedendo anche la sospensione. Il TAR sospende l’esclusione in attesa di decidere nel merito.

Vedi anche

• Codice del Processo Amministrativo: gli articoli
• Ricorso e reclamo: scelta dell’atto e termini

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Dopo un piccolo incidente stradale, il modo più rapido per gestire il risarcimento è compilare la constatazione amichevole di incidente (modulo CAI, in passato chiamato CID). È il modulo, di colore azzurro, che le compagnie consegnano insieme alla polizza.

Perché è importante

Quando il modulo è firmato da entrambi i conducenti, vale come dichiarazione concorde sulla dinamica: si presume che l’incidente sia accaduto nel modo descritto. La presunzione può essere superata con prove contrarie, ma nella pratica un modulo chiaro e firmato accelera molto il risarcimento. Se invece manca la firma di uno dei due, il modulo vale solo come dichiarazione di chi lo ha sottoscritto.

Come si compila, passo per passo

• Data, ora e luogo esatti del sinistro.
• Dati dei veicoli: targa, marca, modello; compagnia e numero di polizza di entrambi.
• Dati dei conducenti e dei proprietari, con recapiti.
• Circostanze: si barrano le caselle che descrivono la manovra di ciascun veicolo e si indica il numero di caselle barrate.
• Schizzo della posizione dei veicoli, segnaletica e direzione di marcia.
• Danni visibili e punto d’urto; eventuali testimoni.
• Firme di entrambi i conducenti.

Compilare un solo modulo in più copie e consegnarne una a ciascuno. Dopo la firma il modulo non va modificato: eventuali correzioni successive non sono opponibili all’altra parte.

Il risarcimento diretto

Se la collisione è tra due veicoli a motore identificati e assicurati in Italia e i danni rientrano nei casi previsti (danni alle cose e lesioni di lieve entità al conducente), si applica la procedura di risarcimento diretto: il danneggiato si rivolge alla propria compagnia, che liquida il danno e poi regola i conti con l’assicurazione dell’altro veicolo. Il modulo, con i dati e lo schizzo, è la base della richiesta.

Esempio pratico

Tizio viene tamponato da Caio a un semaforo. I due compilano insieme la constatazione, barrano le caselle, fanno lo schizzo e firmano. Tizio invia il modulo alla propria compagnia entro pochi giorni: grazie al risarcimento diretto ottiene la liquidazione del danno senza dover trattare con l’assicurazione di Caio.

Vedi anche

• Risarcimento diretto RC auto: chi va chiamato in causa
• Codice della Strada: le sanzioni

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Quando un errore sanitario provoca un danno, il paziente (o i suoi familiari) può chiedere il risarcimento. La materia è oggi disciplinata dalla legge n. 24 del 2017, nota come Legge Gelli-Bianco, che ha ridisegnato la responsabilità di strutture e professionisti.

Chi risponde: struttura e medico

La legge distingue due posizioni:

• La struttura sanitaria (ospedale, clinica) risponde a titolo contrattuale: il rapporto con il paziente nasce dall’accettazione in struttura. La prescrizione è di dieci anni.
• Il medico dipendente risponde, di regola, a titolo extracontrattuale, salvo che abbia assunto un’obbligazione diretta con il paziente. In questo caso la prescrizione è di cinque anni.

Questa differenza incide sui termini per agire e su chi deve provare cosa: per questo, nella pratica, l’azione viene spesso rivolta in primo luogo verso la struttura.

Il tentativo obbligatorio prima della causa

Chi intende chiedere il risarcimento non può andare subito in giudizio ordinario: deve prima esperire un tentativo obbligatorio. La legge prevede in particolare la consulenza tecnica preventiva ai fini della composizione della lite (art. 696-bis del Codice di procedura civile), in alternativa alla mediazione. Si tratta di una perizia disposta dal giudice che, accertando tecnicamente i fatti, mira a far raggiungere un accordo. Solo se il tentativo fallisce si prosegue con la causa.

Cosa deve provare il paziente

Il danneggiato deve dimostrare il danno subito e il nesso di causa tra la prestazione sanitaria e il pregiudizio. È quindi decisiva una perizia medico-legale che ricostruisca l’accaduto e quantifichi le conseguenze. Il risarcimento del danno alla persona viene liquidato secondo criteri tabellari e comprende il danno biologico, quello morale e, dove ricorra, quello patrimoniale (ad esempio spese mediche e perdita di reddito).

Esempio pratico

Caio subisce un intervento con un esito peggiorativo che ritiene dovuto a un errore. Prima di fare causa incarica un medico legale di una perizia e attiva la consulenza tecnica preventiva. La perizia conferma l’errore: a quel punto la struttura propone un accordo risarcitorio, evitando il giudizio.

Vedi anche

• Mediazione e negoziazione assistita: differenze
• Cassazione commentata: sentenze per materia

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L’azione di classe permette a più persone, danneggiate dalla stessa condotta di un’impresa o di un ente, di far valere insieme i propri diritti in un unico processo. La disciplina è contenuta negli articoli 840-bis e seguenti del Codice di procedura civile, in vigore nella forma attuale dal 19 maggio 2021.

A cosa serve

Lo strumento tutela i cosiddetti diritti individuali omogenei: situazioni in cui molte persone subiscono lo stesso tipo di danno per effetto di un medesimo comportamento, ad esempio una pratica commerciale scorretta, un prodotto difettoso o una clausola illegittima applicata a tutti i clienti. Invece di avviare tante cause separate, i danneggiati possono ottenere tutela in un solo giudizio.

Chi può promuoverla

L’azione può essere proposta da ciascun componente della classe oppure da un’organizzazione o associazione senza scopo di lucro iscritta in un elenco pubblico tenuto dal Ministero della Giustizia. La domanda si propone davanti alla sezione specializzata in materia di impresa del tribunale competente.

Le tre fasi del giudizio

Il procedimento si articola, in sintesi, in tre momenti:

• Ammissibilità: il tribunale verifica con ordinanza se l’azione può proseguire, escludendo le domande manifestamente infondate.
• Decisione sul merito: con sentenza il giudice accerta se vi è stata la condotta lesiva e la responsabilità.
• Adesione e liquidazione: chi fa parte della classe aderisce e ottiene la determinazione delle somme dovute.

Come si aderisce

Il punto di forza della disciplina attuale è che l’adesione è possibile in due finestre temporali: dopo l’ordinanza che ammette l’azione e di nuovo dopo la sentenza che accerta la responsabilità. L’adesione avviene in via telematica attraverso il portale dei servizi del Ministero della Giustizia, dove sono pubblicati gli atti del procedimento. Chi aderisce non sostiene il rischio economico del giudizio come l’attore che lo ha promosso.

Esempio pratico

Una società addebita a migliaia di clienti una voce di costo non prevista dal contratto. Un’associazione di consumatori promuove l’azione di classe; il tribunale la ammette e poi accerta l’illegittimità dell’addebito. A quel punto Tizio e Caio, clienti danneggiati, aderiscono tramite il portale e ottengono il rimborso, senza aver dovuto avviare ciascuno una propria causa.

Vedi anche

• Diritti del consumatore online: recesso, garanzie e reclami
• Mediazione e negoziazione assistita: differenze

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L’amministrazione di sostegno è lo strumento pensato per tutelare chi, a causa di una malattia, della vecchiaia o di una disabilità, ha difficoltà a gestire da solo i propri interessi, senza però privarlo del tutto della capacità di agire. È disciplinata dagli articoli 404 e seguenti del Codice civile, introdotti dalla legge n. 6 del 2004.

Chi può chiedere la nomina

Il ricorso può essere presentato dallo stesso interessato (anche se minore, interdetto o inabilitato), dal coniuge o dalla persona stabilmente convivente, dai parenti entro il quarto grado, dagli affini entro il secondo grado, dal tutore o curatore e dal pubblico ministero. Anche i responsabili dei servizi sanitari e sociali che assistono la persona sono tenuti a segnalare la situazione al pubblico ministero.

Come si presenta il ricorso

La domanda si propone con ricorso al giudice tutelare del luogo in cui il beneficiario ha la residenza o il domicilio. Non è obbligatorio l’avvocato. Nel ricorso vanno indicati le generalità del beneficiario, la sua dimora, le ragioni della richiesta e il nominativo e domicilio dei parenti più stretti.

Il giudice tutelare deve sentire personalmente la persona da assistere, recandosi se necessario nel luogo dove si trova, e tiene conto dei suoi bisogni e delle sue richieste. La nomina avviene con decreto motivato.

Quali poteri ha l’amministratore

È il giudice a stabilire, nel decreto, quali atti l’amministratore può compiere in nome e per conto del beneficiario (potere di rappresentanza) e quali atti il beneficiario può compiere solo con l’assistenza dell’amministratore. Per tutto ciò che non è espressamente indicato, la persona conserva la propria capacità di agire: può quindi continuare a compiere gli atti della vita quotidiana e quelli necessari a soddisfare le proprie esigenze.

L’amministratore deve operare nell’interesse del beneficiario, tenerne in considerazione i bisogni e le aspirazioni, e riferire periodicamente al giudice con il rendiconto della gestione.

Differenza con interdizione e inabilitazione

L’amministrazione di sostegno ha in gran parte sostituito, nella pratica, l’interdizione e l’inabilitazione, perché è più elastica e meno limitante. L’interdizione resta riservata ai casi di infermità abituale e grave, in cui è necessario privare la persona della capacità di agire per proteggerla; l’inabilitazione è una misura intermedia.

Esempio pratico

Tizio, anziano e con una malattia degenerativa, fatica a gestire pensione e bollette ma è ancora lucido nelle scelte quotidiane. La figlia presenta ricorso al giudice tutelare chiedendo di essere nominata amministratrice per la sola gestione economica e bancaria. Il giudice, dopo aver sentito Tizio, la nomina limitando i poteri agli atti finanziari: Tizio resta libero per tutto il resto.

Vedi anche

• Art. 405 c.c.: il decreto di nomina dell’amministratore
• Ricorso e reclamo: scelta dell’atto e termini

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